→ Customer Service Unit 1 → Start Learning / Flashcards Téléchargement MP3

question		réponse
perceived as commencer à apprendre		postrzegane jako
easy to do business with commencer à apprendre		łatwy do prowadzenia działalności gospodarczej (z nim)
promptly commencer à apprendre		natychmiast, punktualnie
effort commencer à apprendre		wysiłek
reputation commencer à apprendre		reputacja
indicate commencer à apprendre		wskazać
channels of comunication commencer à apprendre		kanały komunikacji
structure commencer à apprendre		struktura
specific commencer à apprendre		specyficzny, właściwy
department commencer à apprendre		dział
administrative function commencer à apprendre		funkcja administracyjna
go bust commencer à apprendre		plajtować
thrive commencer à apprendre		prosperować, dobrze się rozwijać
defect commencer à apprendre		uciec, zdradzić, wada
retail commencer à apprendre		detaliczny
greatly commencer à apprendre		bardzo
affiliated commencer à apprendre		powiązany
considerable commencer à apprendre		znaczący, spory
instances commencer à apprendre		przypadki
irreparably commencer à apprendre		nieodwracalnie
is at the heart Customer service is at the heart of a good reputation. commencer à apprendre		"w sercu", "na sercu"
rapid commencer à apprendre		szybki
consistent commencer à apprendre		zgodny
consistent provision commencer à apprendre		zgodny przepis, spójny przepis
unreliable commencer à apprendre		niepewny
downright rude behaviour commencer à apprendre		wręcz niegrzeczne zachowanie
slow response commencer à apprendre		powolna reakcja
customer retention commencer à apprendre		utrzymanie klienta
thereby commencer à apprendre		w ten sposób
helping to increase the bottom line of an organisation commencer à apprendre		pomaga zwiększyć zyski organizacji
increase brand awarness commencer à apprendre		zwiększenie świadomości marki
to pay attention commencer à apprendre		zwracać uwagę
in terms of commencer à apprendre		pod względem
purchases commencer à apprendre		zakupy
recap commencer à apprendre		podsumować
irreparably A few poor instances may damage a good reputation sometimes irreparably. commencer à apprendre		nieodwracalnie
competitor Competitors will be on hand to take customers from your organisation if those customers feel mistreated in some way. commencer à apprendre		konkurent, rywal, współzawodnik
feel mistreated commencer à apprendre		czuć się niewłaściwie traktowanym
mistreat commencer à apprendre		znęcać się
the importance of legislation commencer à apprendre		znaczenie przepisów
data protection commencer à apprendre		ochrona danych
sector specific legislation commencer à apprendre		szczegółowe przepisy dotyczące danego sektora
are covered by legislation commencer à apprendre		są określone przez przepisy
third parties commencer à apprendre		osoby trzecie
get out of control commencer à apprendre		wymknąć się spod kontroli
resolve commencer à apprendre		rozwiązać
rules of conduct commencer à apprendre		zasady postępowania
relevant commencer à apprendre		istotny
relevant parties commencer à apprendre		odpowiednie strony
approach commencer à apprendre		podejście
objective commencer à apprendre		objektywny, cel
evidence-based commencer à apprendre		oparte na dowodach
alternatively commencer à apprendre		alternatywnie
signpost commencer à apprendre		drogowskaz, kierunkowskaz
probationary commencer à apprendre		próbny
holiday entitlement commencer à apprendre		prawo do urlopu
temporary commencer à apprendre		tymczasowy
contractor commencer à apprendre		kontrahent, wykonawca
relevant trade commencer à apprendre		istotne transakcje
termination commencer à apprendre		wypowiedzenie
termination date commencer à apprendre		data zakończenia
grievance commencer à apprendre		zażalenie
appeal commencer à apprendre		odwołać się, apelować
notice period commencer à apprendre		okres wypowiedzenia
disciplinary rules commencer à apprendre		przepisy dyscyplinarne
the main piece of legislation commencer à apprendre		główny akt prawny
concern commencer à apprendre		troska
concerning commencer à apprendre		odnośnie do
practicable commencer à apprendre		wykonalny, możliwy
reasonably commencer à apprendre		rozsądnie
welfare commencer à apprendre		dobrobyt, dobro, opieka społeczna
so far as is reasonably practicable commencer à apprendre		o ile jest to praktyczne
requirements commencer à apprendre		wymagania
misuse commencer à apprendre		nadużycia
complience with commencer à apprendre		zgodność z
complience commencer à apprendre		spełnienie, ustępliwość, uleganie
recognition commencer à apprendre		uznanie
premises commencer à apprendre		lokal
premise commencer à apprendre		przesłanka
promise commencer à apprendre		objetnica, objecać
leaflet commencer à apprendre		ulotka
Health and Safety Executive commencer à apprendre		HSE - do spraw zdrowia i bezpieczeństwa
executive commencer à apprendre		wykonawczy
appointed commencer à apprendre		wyznaczony
enforce commencer à apprendre		egzekwować
likelihood commencer à apprendre		prawdopodobieństwo
health and safety provisions commencer à apprendre		przepisy higieny i bezpieczeństwa pracy
implementing commencer à apprendre		wykonywanie, realizowanie
requirement commencer à apprendre		wymaganie
Reporting of Injuries Diseases and Dangerous Ocurences Regulations commencer à apprendre		RIDDOR - 1995 - zgłaszanie chorób, urazów i zdarzeń niebezpiecznych
arise He has been appointed to deal with first aid situations when they arise. commencer à apprendre		powstać
disease commencer à apprendre		choroba, schorzenie
work-related diseases commencer à apprendre		choroby związane z pracą
display screen equipment commencer à apprendre		DSE
contribute commencer à apprendre		przyczyniać się
hazardous commencer à apprendre		niebezpieczny
hazard commencer à apprendre		niebezpieczeństwo
personal and protective equipment commencer à apprendre		PPE
worn commencer à apprendre		używany
obvious commencer à apprendre		oczywisty
suspicion commencer à apprendre		podejrzenie, posądzenie
resist commencer à apprendre		opierać się, przeciwstawiać się
unlowful commencer à apprendre		bezprawny
merit commencer à apprendre		zasługa, zasłużyć
route commencer à apprendre		trasa, droga, szlak
reward commencer à apprendre		nagroda, wynagrodzenie
to be aware of commencer à apprendre		mieć świadomość
detailed commencer à apprendre		szczegółowy, wyszczególniony
to be aware commencer à apprendre		zdawać sobie sprawę
volonteer commencer à apprendre		wolontariusz, ochotnik
progression commencer à apprendre		postęp
varied commencer à apprendre		zróżnicowany
involve commencer à apprendre		angażować
to aid commencer à apprendre		do pomocy
aid commencer à apprendre		pomagać
undertake commencer à apprendre		podjąć
forthcoming commencer à apprendre		nadchodzący
vacancies commencer à apprendre		oferty pracy
impartial commencer à apprendre		bezstronny
Institute of Customer Service commencer à apprendre		ICS - instytut obsługi klienta
breadth commencer à apprendre		szerokość
dedicated to commencer à apprendre		poświęcony
enable commencer à apprendre		umożliwiać
take a look commencer à apprendre		spojrzeć
performance commencer à apprendre		wydajność
productivity commencer à apprendre		produktywność, wydajność
accredit commencer à apprendre		akredytować
Customer Service Network commencer à apprendre		CSN
acknowledging commencer à apprendre		uznając, uznawanie
appraisals commencer à apprendre		wyceny
peers commencer à apprendre		rówieśnicy
had applied commencer à apprendre		miał zastosowanie
apprenticeship commencer à apprendre		praktyka
intermediate commencer à apprendre		pośredni
trainees commencer à apprendre		stażyści
advanced commencer à apprendre		zaawansowany
self-assessing commencer à apprendre		samodzielne naliczanie
apprentice commencer à apprendre		praktykant, uczeń
refuse commencer à apprendre		odmawiać
refusal commencer à apprendre		odmowa
"time to train" commencer à apprendre		nazwa programu szkoleniowego
appeal commencer à apprendre		odwołać się
affordable commencer à apprendre		niedrogie
vast commencer à apprendre		rozległy
attaining commencer à apprendre		osiągnięcia
attain commencer à apprendre		osiągać
empathise commencer à apprendre		wczuć
concern commencer à apprendre		troska, zainteresowanie, dotyczyć
negotiate commencer à apprendre		pertraktować
acceptable commencer à apprendre		do przyjęcia
inevitably commencer à apprendre		nieuchronnie
invaluable commencer à apprendre		nieoceniony, bezcenny
representative bodies commencer à apprendre		organy przedstawicielskie
The United Road Transport Union commencer à apprendre		URTU
haulage commencer à apprendre		transport
road haulage commencer à apprendre		transport drogowy
constantly commencer à apprendre		stale, wciąż
campaign commencer à apprendre		kampania
negotiating commencer à apprendre		negocjowanie
lobbying commencer à apprendre		wywieranie nacisku
scheme commencer à apprendre		schemat
pension schemes commencer à apprendre		systemy emerytalne
basic salary commencer à apprendre		wynagrodzenie podstawowe
working conditions commencer à apprendre		warunki pracy
crelicar workers commencer à apprendre		pracownicy biurowi
allied commencer à apprendre		sprzymierzony, sojuszniczy
The Union of Shop, Distribution and Allied Workers commencer à apprendre		USDAW
occupation commencer à apprendre		zawód, profesja
redundancy commencer à apprendre		nadmiar
union counterparts commencer à apprendre		odpowiedniki związków
collective bargaining commencer à apprendre		układy zbiorowe
ensuring commencer à apprendre		zapewnienie
career progression commencer à apprendre		rozwój kariery
merits commencer à apprendre		zasługi
ability commencer à apprendre		zdolność
principles commencer à apprendre		zasady
The British Standard Institute commencer à apprendre		BSI
template commencer à apprendre		szablon
retain commencer à apprendre		zachować
be tailored commencer à apprendre		być dostosowane
accomplish commencer à apprendre		wykonać, zrealizować
in a courteous manner commencer à apprendre		w uprzejmy sposób
courteous commencer à apprendre		uprzejmy
attempt commencer à apprendre		próba, próbować
courtesy commencer à apprendre		uprzejmość
hired commencer à apprendre		zatrudniony
aware of commencer à apprendre		świadomi
affinity with commencer à apprendre		powinowactwo z
widely displayed commencer à apprendre		powszechnie wyświetlany
encourage commencer à apprendre		popierać
adhering commencer à apprendre		przylegająca
adhere commencer à apprendre		przylegać
sustaining commencer à apprendre		utrzymanie
sustain commencer à apprendre		podtrzymywać, przetrzymać coś
dialogue commencer à apprendre		dialog
issue commencer à apprendre		problem, wydanie, kwestia, emisja, zagadnienie, wydać, emitować
product recall commencer à apprendre		wycofanie produktu
confidentiality commencer à apprendre		poufność
accessibility commencer à apprendre		dostępność, przystępność
quality commencer à apprendre		jakość
responsiveness commencer à apprendre		reagowanie
value customers commencer à apprendre		wycena klienta
appropriately commencer à apprendre		odpowiednio
impact commencer à apprendre		wpływ
demand commencer à apprendre		popyt
increasingly commencer à apprendre		coraz bardziej
involvement commencer à apprendre		zaangażowanie
economic downturn commencer à apprendre		spowolnienie gospodarcze
securely commencer à apprendre		bezpiecznie
intentions commencer à apprendre		intencje
stringent testing commencer à apprendre		rygorystyczne testy
publish commencer à apprendre		publikować
fellow commencer à apprendre		gość, kolega

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