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11 Business English Customers
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Nasi klienci są zadowoleni z naszych usług
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Our clients/ customers are happy with our services
Pracuję w Dziale Obsługi Klienta
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I work in the Customer Service Department
Mam złe wiadomości/ wieści
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I have some bad news
Straciliśmy najlepszego klienta
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We’ve lost our best customer
najlepszy klient
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the best customer
regularny klient
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a regular customer
potencjalny klient
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a potential customer
największy klient
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the biggest customer
Co się stało?
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What happened?
Musimy coś z tym zrobić
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We have to do something about it
Nic nie możemy z tym zrobić
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We can’t do anything about it/ We can do nothing about it
Czy możemy coś z tym zrobić
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Can we do anything about it?
Myślę, że to kwestia czasu
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I think it’s a question/ matter of time
Znaleźliśmy wielu potencjalnych klientów
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We (have) found a lot of potential clients
Jutro podpisujemy kontrakt
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We’re signing a contract tomorrow
Wczoraj otrzymaliśmy potwierdzenie
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We received confirmation yesterday
Ten system może pogrupować klientów według wieku, płci, narodowości lub zainteresowań
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The system can group clients according to age, sex, nationality or interests
Staramy się spełniać oczekiwania naszych klientów
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We try to meet our clients’ expectations
spełniać oczekiwania
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meet expectations
dotrzymać terminu
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meet a deadline
zaspokajać popyt
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meet demand
zaspokajać potrzeby
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meet needs
spełniać warunki
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meet conditions
Jest wielu potencjalnych klientów w tym mieście
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There are a lot of potential clients in this city
Powinniśmy spróbować do nich dotrzeć
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We should try to reach them
Czy otrzymaliśmy jakieś reklamacje w zeszłym miesiącu?
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Did we receive any complaints last month?
Nasi klienci narzekali na usługę
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Our clients complained about the service
usługa
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service (countable)
obsługa
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service (uncountable)
złożyć reklamację/ skargę
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make a complaint
Klient ma zawsze rację. Zapamiętaj to
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The customer is always right. Remember that
Klient może odesłać produkt jeśli jest niezadowolony
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The client can send the product back if they are unhappy
Mają 14 dni żeby to zrobić
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They have 14 days to do it
Ta firma jest naszym największym klientem
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This company is our biggest customer
Powinniśmy im dać rabat
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We should give them a discount
rabat gotówkowy
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cash discount
rabat sezonowy
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seasonal discount
rabat hurtowy
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trade discount
rabat ilościowy
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quantity discount
rabat dla pracowników
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staff/ employee discount
Dostarczamy/ Zapewniamy najlepsze usługi w okolicy
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We provide the best services in the area
Analizujemy opinie naszych klientów i zaspokajamy ich potrzeby
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We analyse our clients’ opinions, and satisfy/ meet their needs
Czy możesz skontaktować się z Paulem i umówić spotkanie?
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Can you contact Paul and fix a meeting?
Czy mógłbyś powiedzieć coś o waszym najlepszym kliencie?
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Could you say something about your best client/customer?
Czy w twoim biurze jest Dział Obsługi Klienta? Co robi ten dział?
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Is there a Customer Service Department in your office? What do they do?
Czy będziesz miał spotkanie z klientem jutro? O czym będziecie rozmawiać?
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Will you have a meeting with your client tomorrow? What will you discuss?
Jak wygląda procedura postępowania gdy otrzymujecie reklamację?
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What is the procedure when you receive a complaint?
Czy jesteś w stanie wskazać potencjalnych klientów dla twojej działalności?
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Can you think of any potential customers for your business?
W jaki sposób docierasz do nowych klientów?
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How do you reach new customers?
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Voir fiche connexe:
8 Business English Product description
1 Business English The Company
9 Business English On a business trip
2 Business English The office
10 Business English Business lunch
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