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It is not our policy to...
Rozumiem dokładnie, jak się czujesz
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I understand exactly how you feel
Możesz pozostawić to ze mną? Sprawdzę to i wrócę do ciebie po południu.
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Can you leave it with me? I’ll look into it and get back to you this afternoon.
Muszę sprawdzić w tym celu i zobaczyć, co się dzieje.
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I need to check at this end and see what’s going on.
Zadzwonię do ciebie z powrotem w ciągu godziny. Czy to w porządku?
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I’ll call you back within an hour. Is that OK?
Ja natychmiast wysyłamy zastępstwo specjalnym transportem.
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I’ll send a replacement immediately by special delivery.
Powinno być u ciebie jutro.
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It should be with you tomorrow.
Dopilnuję, że .......
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I’ll make sure that .......
Przepraszam jeszcze raz za wszelkie niedogodności.
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I’m sorry again for any inconvenience this has caused.
Przykro mi powiedzieć, że ... / Niestety
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I’m sorry to tell you that ... / Unfortunately
Powodem jest to, ... / Jest to spowodowane...
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The reason is that ... / This is due to...
Bardzo mi przykro...
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I’m very sorry to hear that...
Chciałbym przeprosić za...
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I would like to apologize for...
Niestety ponownie za niedogodności.
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Sorry again for the inconvenience.
Jeszcze raz proszę przyjąć moje szczere przeprosiny za wszelkie niedogodności.
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Once again please accept my sincere apologies for any inconvenience caused.
Bardzo dziękuję za zwrócenie sprawy do mojej uwagi.
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Thank you very much for bringing this matter to my attention.
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