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question		réponse
keeping your customers commencer à apprendre		utrzymanie klientów
good customer service commencer à apprendre		dobra obsługa klienta
opposite commencer à apprendre		naprzeciwko
leads commencer à apprendre		wskazówki
prospect commencer à apprendre		perspektywa
advocate commencer à apprendre		adwokat
ally commencer à apprendre		sojusznik
consumer commencer à apprendre		konsument
lead commencer à apprendre		prowadzenie, wskazówkaloya
loyalty commencer à apprendre		lojalność
referral commencer à apprendre		Skierowanie
upgrade commencer à apprendre		Aktualizacja
apologize commencer à apprendre		przepraszać
complain commencer à apprendre		skarżyć się
faulty commencer à apprendre		wadliwy
greet commencer à apprendre		powitać
refund commencer à apprendre		refundacja
schedule commencer à apprendre		rozkład dnia / jazdy / plan zajęć / grafik
voicemail commencer à apprendre		poczty głosowej
collocation relating to customer service commencer à apprendre		kolokacja związane z obsługą klienta
customer referral commencer à apprendre		skierowanie klienta
deal with complaints commencer à apprendre		rozpatrywania skarg
delivery date commencer à apprendre		Data dostawy
repeat business commencer à apprendre		Powtarzam biznesu
ship products commencer à apprendre		produkty statku
contribute to commencer à apprendre		przyczyniać się do
efficiently commencer à apprendre		efektywnie
shipping commencer à apprendre		przesyłka
refund commencer à apprendre		refundacja

Unit 2