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question		réponse
budget airlines commencer à apprendre		tanie linie lotnicze
scramble commencer à apprendre		przepychanka
stale roll commencer à apprendre		czerstwa bułka
toiletries commencer à apprendre		przybory kosmetyczne
scale commencer à apprendre		waga
accurate commencer à apprendre		dokładny
flumsy commencer à apprendre		niedokładny
mobile steps commencer à apprendre		ruchome schody
approach commencer à apprendre		podejście
reassuring commencer à apprendre		dodający otuchy
shopfloor commencer à apprendre		pracownicy produkcyjni
workshop commencer à apprendre		warsztat
foreground commencer à apprendre		pierwszy plan
expenditure commencer à apprendre		wydatek
investment commencer à apprendre		inwestycja
hesitate commencer à apprendre		wahać się
expertise commencer à apprendre		wiedza specjalistyczna
justified commencer à apprendre		usprawiedliwiony
query commencer à apprendre		pytanie
case commencer à apprendre		sprawa
brazenly commencer à apprendre		bezczelnie
encourage commencer à apprendre		popierać
endeavours commencer à apprendre		stara
bank transfer commencer à apprendre		przelew bankowy
adverse commencer à apprendre		odwrotny
faulty commencer à apprendre		wadliwa
consignment commencer à apprendre		przesyłka
batch commencer à apprendre		partia towary
circumstances commencer à apprendre		okoliczności
inconvenience commencer à apprendre		niedogodność
handle commencer à apprendre		manipulować
up close commencer à apprendre		na wyższym poziomie
dealing commencer à apprendre		postępowanie
account statements commencer à apprendre		wyciągi z konta
maintaining commencer à apprendre		utrzymanie
maintain commencer à apprendre		utrzymać
acquire commencer à apprendre		nabyć
nod your head commencer à apprendre		skinąć głową
interest commencer à apprendre		odsetki
aware commencer à apprendre		świadomy
try to predict commencer à apprendre		starać się przewidzieć
attentive commencer à apprendre		skupieni
makes up for commencer à apprendre		nadrabiać
charge commencer à apprendre		opłata
extras commencer à apprendre		dodatki
piority boarding commencer à apprendre		wejście na pokład z pierwszeństwem
seat allocation commencer à apprendre		przydział miejsca
excess baggage commencer à apprendre		nadbagaż
come up commencer à apprendre		wymyślać
solution commencer à apprendre		rozwiązanie
baggage reclaim commencer à apprendre		odbiór bagażu
insurance commencer à apprendre		ubezpieczenie
jewellery commencer à apprendre		biżuteria
suitcase commencer à apprendre		walizka
emergency commencer à apprendre		nagły wypadek
penalty commencer à apprendre		kara
disgusted commencer à apprendre		zniesmaczona
aisle seat commencer à apprendre		siedzenie w przejściu
pre-booked commencer à apprendre		zarezerwowane wcześniej
cushion commencer à apprendre		poduszki
seat base commencer à apprendre		siedzenie bez żadnych dodatków
disabled commencer à apprendre		niepełnosprawny
hire commencer à apprendre		wynająć
wheelchair commencer à apprendre		wózek inwalidzki
court commencer à apprendre		sąd
unfavourable publicity commencer à apprendre		niekorzystny rozgłos
delayed commencer à apprendre		opóźniony
tear up commencer à apprendre		podrzeć
return commencer à apprendre		bilet w obie strony
to give sb an edge commencer à apprendre		dać komuś przewagę
high-end commencer à apprendre		najdroższe
word of mouth commencer à apprendre		tzw. marketing szeptany
source of revenue commencer à apprendre		źródło dochodów
miss out commencer à apprendre		przegapić
to run the risk commencer à apprendre		narażać się na ryzyko
to pay lip commencer à apprendre		być gołosłownym
crucial commencer à apprendre		istotny
indulgence commencer à apprendre		pobłażanie sobie
cadre commencer à apprendre		kadra
therefore commencer à apprendre		zatem
dunky=shabby commencer à apprendre		liche
canned=recorded commencer à apprendre		nagrany
achieve commencer à apprendre		osiągnąć
intercede commencer à apprendre		interweniować
should cust commencer à apprendre		w razie gdyby
remedy commencer à apprendre		lekarstwo
respository commencer à apprendre		magazyn
warehouse commencer à apprendre		magazyn
store commencer à apprendre		przechowywać
collate commencer à apprendre		zestawić/porównać
reciol commencer à apprendre		cofnąć się
familiarity commencer à apprendre		znajomość czegoś
resources commencer à apprendre		zasoby
call for commencer à apprendre		wymagać
to capitalise commencer à apprendre		odnieść korzyść
generate commencer à apprendre		wytworzyć
enable commencer à apprendre		umożliwiać
by refocusing commencer à apprendre		przez skupienie
bread-and-butter business commencer à apprendre		codzienny biznes
the latest technology commencer à apprendre		najnowsza technologia
issue commencer à apprendre		problem
arose commencer à apprendre		pojawić się
familiar commencer à apprendre		znane
insight commencer à apprendre		wgląd
trigger commencer à apprendre		uruchomić
engaged commencer à apprendre		zajęty
being cut off commencer à apprendre		zostać rozłączonym (podczas rozmowy tel.)
indifferent commencer à apprendre		obojętny
staff commencer à apprendre		personel
poor product knowledge commencer à apprendre		słaba znajomość produktów
too few commencer à apprendre		za mało
at peak times commencer à apprendre		w godzinach szczytu
complaints commencer à apprendre		zażalenia
no company policy commencer à apprendre		brak polityki firmy
repairs commencer à apprendre		naprawy
refunds commencer à apprendre		zwroty pieniędzy
delays commencer à apprendre		opóźnienia
compensation commencer à apprendre		rekompensata
guarantee commencer à apprendre		gwarancja
rapport commencer à apprendre		dobra relacja
handle commencer à apprendre		zajmować się
fuss commencer à apprendre		awantura
blame commencer à apprendre		winić
place a order commencer à apprendre		złożyć zamówienie
empathy commencer à apprendre		zrozumienie
judge commencer à apprendre		sądzić
demanding customers commencer à apprendre		wymagający klienci
chore commencer à apprendre		obowiązek, który jest niemiłym
expectations commencer à apprendre		oczekiwania
delight commencer à apprendre		zachwyt
exceeded commencer à apprendre		przekroczone
purchase commencer à apprendre		zakup
scope commencer à apprendre		zakres
conversely commencer à apprendre		odwrotnie
entirely commencer à apprendre		całkowicie
source commencer à apprendre		źródło
suppliers commencer à apprendre		dostawcy
customer allegiance = customer loyalty commencer à apprendre		lojalność konsumentów
cutomer retention commencer à apprendre		utrzymanie klienta
repeat business commencer à apprendre		powtarzanie biznesu
customer defection commencer à apprendre		klient opuszczający firmę
chum commencer à apprendre		liczba osób opuszczających firmę
profit margin commencer à apprendre		marża zysku
over-zealous commencer à apprendre		nadgorliwi
assembled commencer à apprendre		składany
subcontractor commencer à apprendre		podwykonawca
counts commencer à apprendre		uczy
CRM - Customer Relationship Management commencer à apprendre		zarządzanie stosunkami z klientami
snub commencer à apprendre		ignorować
bargain-hunting commencer à apprendre		łowcy okazji
primary commencer à apprendre		główny
lure commencer à apprendre		wabić
opt for commencer à apprendre		wybrać
doubled commencer à apprendre		podwojone
making up commencer à apprendre		stanowić (więcej niż...)
quarter commencer à apprendre		1/4
engage commencer à apprendre		angażować
competition commencer à apprendre		konkurs
entice commencer à apprendre		wabić
chairman commencer à apprendre		prezes
accomodation commencer à apprendre		zakwaterowanie
tax-refunded sale commencer à apprendre		sprzedaż, gdzie zwracany jest podatek
albeit=however commencer à apprendre		jednakże
visible commencer à apprendre		widoczny
managing commencer à apprendre		zarządzający
bands at a discount commencer à apprendre		marek ze zniżką
pennies commencer à apprendre		"grosze"
embarrassed commencer à apprendre		zakłopotany
genuie brand commencer à apprendre		prawdziwa marka
couterfeited commencer à apprendre		podrobione
rife commencer à apprendre		szerzący się
beat commencer à apprendre		pokonywać
anonymity commencer à apprendre		anonimowość
day out commencer à apprendre		wypad jednodniowy
accommodate commencer à apprendre		zaspokojenie
stocking commencer à apprendre		mieć na stanie
runs courses commencer à apprendre		prowadzi kursy
precise commencer à apprendre		precyzyjny
first faced commencer à apprendre		stawić czoła
would-be consumers commencer à apprendre		przyszli klienci
volume commencer à apprendre		ilość
reasonable commencer à apprendre		rozsądny
daily basic commencer à apprendre		codziennie
host commencer à apprendre		gospodarz
befriended commencer à apprendre		zaprzyjaźnić się
matured rapidly commencer à apprendre		dojrzały gwałtownie
recent years commencer à apprendre		w ostatnich latach
alongside commencer à apprendre		obok
accusations commencer à apprendre		oskarżenia
transformed marketing commencer à apprendre		przemieniły marketing
monologue commencer à apprendre		monolog
dialogue commencer à apprendre		dialog
instance commencer à apprendre		przykład
trapped commencer à apprendre		uwięzieni
grab its commencer à apprendre		chwycić
disrupted service commencer à apprendre		zakłócona usługa
fast-paced commencer à apprendre		szybkim tempie
chew commencer à apprendre		żuć
amplified commencer à apprendre		wzmocniony
mainstream media commencer à apprendre		media głównego nurtu
overweight commencer à apprendre		przewaga
public apologise commencer à apprendre		publiczne przeprosiny

Unit 10

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