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question		réponse
abusive commencer à apprendre		obraźliwy
after-sales service commencer à apprendre		obsługa posprzedażowa
apologetic commencer à apprendre		skruszony
approach commencer à apprendre		podejście
assertive attitude commencer à apprendre		asertywna postawa, podejście
courteous commencer à apprendre		uprzejmy, grzeczny, kurtuazyjny
fussy commencer à apprendre		drobiazgowy, czepialski
inquiring commencer à apprendre		dociekliwy, ciekawski
quarrelsome commencer à apprendre		kłótliwy, awanturniczy, zadziorny
raised voice commencer à apprendre		podniesiony głos
remark commencer à apprendre		uwaga, spostrzeżenie, komentarz
scapegoat commencer à apprendre		kozioł oiarny
smoke screen technique commencer à apprendre		technika zasłony dymnej
technique of a broken record commencer à apprendre		technika zdartej płyty
to aggravate commencer à apprendre		pogorszyć, zirytować
to dismiss commencer à apprendre		zbywać, oddalać
to distort commencer à apprendre		przekręcać, wypaczać, przeinaczać, zafałszowywać
to exacerbate commencer à apprendre		pogorszyć, zaognić, spotęgować
to exaggerate commencer à apprendre		przesadzać, wyolbrzymiać
to igure out commencer à apprendre		wykombinować, domyślić się
to humiliate commencer à apprendre		upokorzyć, poniżyć
to mock commencer à apprendre		drwić, szydzić
to reassure commencer à apprendre		zapewnić, uspokoić, dodać otuchy
to solve a problem commencer à apprendre		rozwiązać problem
to throw this term out of vocabulary commencer à apprendre		wyrzucić to pojęcie ze słownika
unfounded commencer à apprendre		bezzasadny, gołosłowny
vengeful commencer à apprendre		mściwy

DIFFICULT CUSTOMER? CHALLENGES AND SOLUTIONS

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