Post-sales support - Unterstützung nach dem Kauf

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question réponse
replacement article
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der Ersatzartikel
installation
Device installation is an extra paid service.
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die Montage
Die Montage von einem Gerät ist eine entgeltliche Zusatzleistung.
to make a claim
I made a claim due to the poor service.
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eine Reklamation einreichen
Ich habe eine Reklamation wegen des schlechten Service eingereicht.
to receive a refund
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die Rückerstattung erhalten
full guarantee
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volle Garantie
unworn/not used product
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ungetragenes/ungenutztes Produkt
complaint rate
Complaint rate has dropped significantly this year.
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die Beschwerdequote
Die Beschwerdequote ist in diesem Jahr deutlich gesunken.
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La leçon fait partie du cours
"Business German - Customer Service"
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