→ Konflikty → Start Learning / Flashcards Téléchargement MP3

question		réponse
podmiot konfliktu commencer à apprendre		wewnętrzny, interpersonalny, społeczny
przedmiot konfliktu commencer à apprendre		wartości, interesów, strukturalny, racji
rozwiązywanie konfliktów commencer à apprendre		kompromis, metoda liberalna, dominacji, dwóch zwycięzców
negocjaje commencer à apprendre		miękkie, twarde, rzeczowe
cechy negocjatora commencer à apprendre		przygotowanie, błyskotliwość, uczciwość, słuchanie, cierpliwość, perswazja, etc.
manipulacja czasem commencer à apprendre		przedłużanie/skracanie negocjacji
lekceważenie przeciwnika commencer à apprendre		dekoncentracja
ataki osobiste commencer à apprendre		negatywne zarzuty dla wytrącenia z równowagi
próbny balon commencer à apprendre		rozpoznanie granic ustępstw
nagroda w raju commencer à apprendre		obiecana nagroda w bliżej nieokreślonym czasie
dokręcanie śruby commencer à apprendre		wywieranie nacisku
dobry i zły policjant commencer à apprendre		jedna, agresywna osoba, druga, lagodząca sytuację namawia do ustępstw
zła i gorsza sytuacja commencer à apprendre		dwie złe opcje, kolejna gorsza od poprzedniej sprawia, że nie wygląda aż tak źle
skuteczne negocjacje commencer à apprendre		przygotowanie, pozytywna atmosfera, stopniowe ustępstwa, alternatywne rozwiązania
mediacje commencer à apprendre		neutralna osoba trzecia
arbitraż commencer à apprendre		osoby trzecie wyznaczone przez obie strony

Konflikty