question |
réponse |
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
the latest evolution of the most widely adopted guidance for ITSM commencer à apprendre
|
|
najnowsza ewolucja najszerzej przyjętych wytycznych dla ITSM
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
It service management in the modern world commencer à apprendre
|
|
Zarządzanie usługami IT we współczesnym świecie
|
|
|
According to the World Trade Organization,1 commencer à apprendre
|
|
Według Światowej Organizacji Handlu1
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
component of both developed and developing economies. commencer à apprendre
|
|
składnik zarówno gospodarek rozwiniętych, jak i rozwijających się.
|
|
|
Services are the main way that organizations create value for themselves and their customers. commencer à apprendre
|
|
Usługi to główny sposób, w jaki organizacje tworzą wartość dla siebie i swoich klientów.
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
in creating, expanding, and improving commencer à apprendre
|
|
w tworzeniu, rozszerzaniu i ulepszaniu
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
their IT service management capability. commencer à apprendre
|
|
ich możliwości zarządzania usługami informatycznymi.
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
posuwać się naprzód szybciej
|
|
|
Technology is advancing faster today than ever before. commencer à apprendre
|
|
Technologia rozwija się dziś szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.
|
|
|
Developments such as cloud computing, commencer à apprendre
|
|
Rozwój, taki jak przetwarzanie w chmurze,
|
|
|
infrastructure as a service (IaaS), commencer à apprendre
|
|
infrastruktura jako usługa (IaaS),
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
led to IT becoming an important business driver commencer à apprendre
|
|
sprawiły, że IT stało się ważnym motorem biznesowym
|
|
|
source of competitive advantage. commencer à apprendre
|
|
źródło przewagi konkurencyjnej.
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
In turn, this positions IT service management as a key strategic capability. commencer à apprendre
|
|
To z kolei stawia zarządzanie usługami IT jako kluczową zdolność strategiczną.
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
To ensure that they remain relevant and successful, many organizations are embarking on major transformational programmes to exploit these opportunities. commencer à apprendre
|
|
Aby zapewnić, że pozostaną aktualne i skuteczne, wiele organizacji rozpoczyna duże programy transformacyjne, aby wykorzystać te możliwości.
|
|
|
While these transformations are often referred to as ‘digital’, commencer à apprendre
|
|
Chociaż te przemiany są często określane jako „cyfrowe”,
|
|
|
they are about more than technology. commencer à apprendre
|
|
to coś więcej niż technologia.
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
referred to as ‘digital’, commencer à apprendre
|
|
określane jako „cyfrowe”,
|
|
|
they are about more than technology. commencer à apprendre
|
|
to coś więcej niż technologia.
|
|
|
They are an evolution in the way organizations work, commencer à apprendre
|
|
Stanowią ewolucję sposobu działania organizacji,
|
|
|
so that they can flourish in the face of significant and ongoing change. commencer à apprendre
|
|
aby mogły rozkwitać w obliczu znaczących i ciągłych zmian.
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
Organizations must balance the need for stability commencer à apprendre
|
|
Organizacje muszą zrównoważyć potrzebę stabilności
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
predictability with the rising need for operational agility and increased velocity. commencer à apprendre
|
|
przewidywalność wraz z rosnącą potrzebą elastyczności operacyjnej i zwiększonej szybkości.
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
Information and technology are becoming more thoroughly integrated with other organizational capabilities, commencer à apprendre
|
|
Informacja i technologia stają się coraz bardziej zintegrowane z innymi możliwościami organizacyjnymi,
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
are being utilized more widely. commencer à apprendre
|
|
są wykorzystywane na szerszą skalę.
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
support this organizational shift and ensure opportunities from new technologies, commencer à apprendre
|
|
wspierać tę zmianę organizacyjną i zapewniać możliwości płynące z nowych technologii,
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
Service management is evolving, commencer à apprendre
|
|
Zarządzanie usługami ewoluuje,
|
|
|
the most widely adopted guidance on IT service management (ITSM) in the world. commencer à apprendre
|
|
najszerzej przyjęte wytyczne dotyczące zarządzania usługami IT (ITSM) na świecie.
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
re-shaping much of the established ITSM practices commencer à apprendre
|
|
przekształcając wiele z ustalonych praktyk ITSM
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
of customer experience, value streams, and digital transformation, commencer à apprendre
|
|
doświadczeń klientów, strumieni wartości i transformacji cyfrowej,
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
such as Lean, Agile, and DevOps. commencer à apprendre
|
|
takich jak Lean, Agile i DevOps.
|
|
|
ITIL 4 provides the guidance organizations commencer à apprendre
|
|
ITIL 4 zapewnia poradnictwo dla organizacji
|
|
|
need to address new service management challenges commencer à apprendre
|
|
muszą stawić czoła nowym wyzwaniom w zakresie zarządzania usługami
|
|
|
utilize the potential of modern technology. commencer à apprendre
|
|
wykorzystać potencjał nowoczesnych technologii.
|
|
|
technology. It is designed to ensure a flexible, commencer à apprendre
|
|
technologia. Został zaprojektowany tak, aby zapewnić elastyczną,
|
|
|
coordinated and integrated system for the effective governance commencer à apprendre
|
|
skoordynowany i zintegrowany system skutecznego zarządzania
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
management of IT-enabled services. commencer à apprendre
|
|
zarządzanie usługami wspieranymi przez IT.
|
|
|
The structure and benefits of the ITIL 4 framework commencer à apprendre
|
|
Struktura i zalety frameworka ITIL 4
|
|
|
The key components of the ITIL 4 framework commencer à apprendre
|
|
Kluczowe komponenty frameworka ITIL 4
|
|
|
ITIL service value system (SVS)and the four dimensions model. commencer à apprendre
|
|
System wartości usług ITIL (SVS) i model czterowymiarowy.
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
the four dimensions model. commencer à apprendre
|
|
modelu czterech wymiarów.
|
|
|
The key components of the ITIL 4 framework are the ITIL service value system (SVS) and the four dimensions model. commencer à apprendre
|
|
Kluczowymi składnikami strsług ITIL (Suktury ITIL 4 są system wartości uVS) i model czterech wymiarów.
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
of the organization work together commencer à apprendre
|
|
organizacji współpracują ze sobą
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
value creation through IT-enabled services. commencer à apprendre
|
|
tworzenie wartości dzięki usługom wspieranym przez IT.
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
These can be combined in a flexible way, commencer à apprendre
|
|
Można je dowolnie łączyć,
|
|
|
which requires integration and coordination to keep the organization consistent. commencer à apprendre
|
|
co wymaga integracji i koordynacji, aby zachować spójność organizacji.
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
the organization consistent. commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
The ITIL SVS facilitates this integration and coordination and provides a strong, unified, value-focused direction for the organization. commencer à apprendre
|
|
ITIL SVS ułatwia tę integrację i koordynację oraz zapewnia silny, ujednolicony, skoncentrowany na wartościach kierunek dla organizacji.
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
value-focused direction for the organization. commencer à apprendre
|
|
zorientowany na wartości kierunek dla organizacji.
|
|
|
The structure of the ITIL SVS is shown in Figure 1.1, commencer à apprendre
|
|
Strukturę ITIL SVS pokazano na rysunku 1.1,
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
and is repeated in Chapter 4, commencer à apprendre
|
|
i jest powtórzony w rozdziale 4,
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
where it is described in more detail. commencer à apprendre
|
|
gdzie jest to dokładniej opisane.
|
|
|
The core components of the ITIL SVS are: commencer à apprendre
|
|
Podstawowe komponenty ITIL SVS to:
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
the ITIL service value chain commencer à apprendre
|
|
łańcuch wartości usług ITIL
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
the ITIL guiding principles commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
the ITIL service value chain commencer à apprendre
|
|
łańcuch wartości usług ITIL
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
the ITIL guiding principles commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|
commencer à apprendre
|
|
|
|
|