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Cuáles son las (5) variables externas que afectan a la demanda? commencer à apprendre
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a) la evolución monetaria y las modificaciones en las tasas de cambio b) la seguridad c) terrorismo d) el medio ambiente e) la interacción con el medio social y cultural de los destinos visitados
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qué (4) cambios o modificaciones de conducta en la demanda se observan? commencer à apprendre
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a) la ausencia de largos períodos de vacaciones b) la multiplicación de cortas estadias c) los viajes de negocios d) los viajes realizados por nichos de mercado específicos como: grupos religiosos, turismo joven, etc
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qué se entiende por: a) consumidor b) usuario c) comprador d) cliente commencer à apprendre
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a) consumidor es el sujeto económico en quien termina el ciclo de producción b) usuario es quien tiene derecho a usar una cosa dentro de ciertos límites c) comprador es quien efectivamente adquiere el producto d) cliente es aquella persona u organización con necesidades que pueden ser satisfechas por un determinado producto
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qué 2 tipos de clientes existen? commencer à apprendre
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1) el pasajero directo: quién usará el paquete para el disfrute personal 2) las empresas intermediarias: quienes utilizarán el paquete como insumo para un nuevo programa que a su vez será adquirido por otro usuario
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Qué diferencia hay entre las necesidades genéricas y las derivadas? commencer à apprendre
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a) las necesidades genéricas conducen a la superación constante de los programas y a la búsqueda de nuevas fórmulas para satisfacer la necesidad que lleva el pasajero a viajar b) las necesidades derivadas se agotan con rapidez y son de fácil sustitución
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Cuáles son las 5 motivaciones que motivan a las personas a iniciar un viaje? commencer à apprendre
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1) motivaciones físicas: descanso, deporte, salud 2) motivaciones culturales: conocimiento, económicas, laborales, religiosa, contacto con la naturaleza, etc 3) motivaciones interpersonales: incluyen el deseo de conocer gente 4) motivaciones derivadas del estatus social y razones de prestigio 5) otras: rutina, stress urbano, congresos
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cuáles son los 3 tipos de comportamiento del usuario con respecto a la adquisición de un producto? commencer à apprendre
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1) comportamiento de compra extensiva: es el que se presenta cuando el individuo se enfrenta a la posibilidad de adquirir un producto totalmente nuevo para él 2) comportamiento de rutina: se presenta cuando el usuario conoce el producto y ya tiene preferencia por una marca determinada 3) comportamiento de compra limitado: en este caso la persona tiene conocimiento del tipo de producto que está por adquirir y su decisión se limita a la elección de la marca
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Cómo es el proceso que conduce al turista a la compra? (destacan 4 etapas) commencer à apprendre
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la decisión de compra se inicia cuando el individuo siente una necesidad no satisfecha, luego le sigue la búsqueda de información en la que se buscan alternativas de compra a su alcance... ... luego sigue la decisión de compra donde se entregará el bien a cambio de un precio, y la última etapa es el comportamiento de post-compra que servirá de antecedente para compras sucesivas (o no)
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cuáles son los (2) factores externos que condicionan a la empresa a la compra? commencer à apprendre
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el contexto global y el contexto turístico
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cuáles son los (2) factores internos que condicionan a la empresa a la compra? commencer à apprendre
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las estrategias y políticas de la misma
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cuáles son las (4) funciones del personal técnico que intervienen en la compra? commencer à apprendre
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1) función de comprador: se refiere a la selección de prestadores, la definición de condiciones de compra y pagos, así como la negociación de contratos 2) función de prescriptor: se refiere al asesoramiento para los criterios de selección del programa 3) función de decisor: es la acción de decidir la compra y con ella de comprometer a la organización frente al prestador 4) función de filtro: son acciones indirectas surgidas en el entorno del equipo de compra de la empresa
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