3 - Telefon
0 76 fiche bartoszkowalewski90
| question | réponse | |||
|---|---|---|---|---|
|
U spreekt met Lisa. | Met Jan de Vries.
|
||||
|
Ja, daar spreekt u mee. | Nee, u heeft een verkeerd nummer.
|
||||
|
Met Bram, ik bel over mijn afspraak. | Met Eva Jansen. Ik bel namens mijn moeder.
|
||||
|
Met Tom. Wie spreekt er? | Met de receptie van de praktijk.
|
||||
|
Wat wilt u over uw afspraak weten? | Daarvoor moet ik u met de receptie verbinden.
|
||||
|
Natuurlijk, wat is uw bestelnummer? | Daarvoor kunt u beter onze klantenservice bellen.
|
||||
|
Ik wil weten of mijn bestelling al binnen is. | Ik heb een probleem met mijn rekening.
|
||||
|
Ik heb een vraag over mijn verzekering. | Ik wil graag weten of mijn afspraak doorgaat.
|
||||
|
Ja hoor, zeg het maar. | Nee, nu even niet. Kunt u later bellen?
|
||||
|
Ja hoor, u belt op een goed moment. | Nee, kunt u over een uur terugbellen?
|
||||
|
Ja, ik zit in een vergadering. Kunt u later bellen? | Nee hoor, u stoort niet.
|
||||
|
Ja, dat is prima. | Nee, ik ben straks niet bereikbaar. Kan het morgen?
|
||||
|
Morgenochtend ben ik bereikbaar. | Vandaag lukt niet. Belt u morgen na drie uur maar.
|
||||
|
Ja, na drie uur kan het. | Nee, ik ben de rest van de dag bezet.
|
||||
|
Ja, morgen komt beter uit. | Nee, morgen ben ik de hele dag bezet.
|
||||
|
Prima, ik lees het straks. | Kunt u het liever per mail sturen?
|
||||
|
Geen probleem, fijn dat u terugbelt. | Ik heb u niet gebeld. Misschien was het iemand anders.
|
||||
|
Geeft niet, we kunnen nu praten. | Ik heb nu helaas geen tijd meer. Kunt u later terugbellen?
|
||||
|
Ja, graag in de ochtend. | Nee, morgen ben ik niet bereikbaar.
|
||||
|
Ja, ik zal haar voor u roepen. | Nee, zij is vandaag afwezig.
|
||||
|
Ja, één moment, alstublieft. | Nee, ze is momenteel in gesprek.
|
||||
|
Dank u, ik blijf aan de lijn. | Kunt u me eerst het directe nummer geven?
|
||||
|
Ja hoor, ik wacht wel. | Dat lukt nu niet. Kan ik later terugbellen?
|
||||
|
Prima, ik wacht even. | Ik heb weinig tijd. Kunt u mij liever terugbellen?
|
||||
|
Wanneer kan ik hem het beste bellen? | Wilt u vragen of hij contact met me opneemt?
|
||||
|
Dan probeer ik het later nog eens. | Kunt u vragen of hij mij terugbelt?
|
||||
|
Ja hoor, een momentje. | Nee, die afdeling is nu gesloten.
|
||||
|
Met welke afdeling moet ik dan spreken? | Kunt u me het juiste nummer geven?
|
||||
|
Het gaat over mijn verzekering. | Ik bel omdat mijn bestelling niet is bezorgd.
|
||||
|
Ik zei dat uw afspraak morgen is. | Ik herhaal het even wat langzamer.
|
||||
|
Ja hoor, de afspraak is dinsdag om tien uur. | Een ogenblik, ik pak de gegevens er weer bij.
|
||||
|
Ja hoor, ik zal wat rustiger praten. | Ik kan u ook een bericht sturen. Is dat makkelijker?
|
||||
|
Ik ga even ergens anders staan. | Zal ik ophangen en u opnieuw bellen?
|
||||
|
Ik probeer een plek met beter bereik te vinden. | Dan bellen we opnieuw, dat helpt misschien.
|
||||
|
Ik zal iets harder praten. | Dan probeer ik het met een andere telefoon.
|
||||
|
Ja, veel beter. | Nee, u valt nog steeds weg.
|
||||
|
Dat geeft niet, we gaan gewoon verder. | Ja, de verbinding is nog steeds slecht.
|
||||
|
Ik zei dat het morgen kan. | Ik vroeg of u het nummer wilde herhalen.
|
||||
|
Ja, natuurlijk. Ik leg het stap voor stap uit. | Dat kan mijn collega beter uitleggen. Ik verbind u even door.
|
||||
|
Geen probleem, ik praat wat langzamer. | Zal ik de informatie voor u opschrijven?
|
||||
|
Ja, mijn naam is Smit: S, M, I, T. | Ik stuur het liever per bericht, dan heeft u het meteen op schrift.
|
||||
|
Met één n. | Met twee n's.
|
||||
|
Ja, deze vrijdag. | Nee, volgende week vrijdag.
|
||||
|
Ja, natuurlijk. Mijn naam is Nowak. | Liever niet, ik stel alleen een algemene vraag.
|
||||
|
Op naam van Nowak. | Volgens mij staat hij op naam van mijn partner.
|
||||
|
Kunt u het nummer zien waarmee ik bel? Dat is mijn mobiele nummer. | Ik zoek het even op. Ik ken het niet uit mijn hoofd.
|
||||
|
Ja, ik lees het nog een keer voor. | Een momentje, ik zoek het even op.
|
||||
|
Ja hoor, ik zal het voor u spellen. | Liever niet. Kunt u me telefonisch bereiken?
|
||||
|
Natuurlijk, neemt u gerust de tijd. | Ik kan het ook even mailen, dat is misschien makkelijker.
|
||||
|
Goed, ik wacht wel even. | Duurt dat lang? Dan bel ik liever later terug.
|
||||
|
Fijn, dank u wel. | Kunt u me terugbellen zodra u meer weet?
|
||||
|
Prima, dat is handig. | Ik heb geen e-mail. Kunt u een sms sturen?
|
||||
|
Ja, ik zie hem in mijn mailbox. | Nee, ik heb nog niets ontvangen.
|
||||
|
Ik controleer meteen wat er is gebeurd. | Wat is er precies misgegaan?
|
||||
|
Ja, helemaal. Dank u wel. | Nee, kunt u het nog eens uitleggen?
|
||||
|
Natuurlijk. Waarvoor wilt u langskomen? | Op dit moment zijn er geen afspraken beschikbaar.
|
||||
|
Ja, donderdagmiddag is er nog plek. | Nee, deze week zit alles vol.
|
||||
|
Ja, woensdag om tien uur kan nog. | Nee, dit is de eerste vrije afspraak.
|
||||
|
Ja, naar welke dag wilt u de afspraak verzetten? | Nee, er is op dit moment geen ander tijdstip vrij.
|
||||
|
Dat is goed, ik haal de afspraak uit het systeem. | Wilt u de afspraak verzetten of helemaal afzeggen?
|
||||
|
Ja, daarvoor hoeft u niet langs te komen. | Nee, u moet daarvoor persoonlijk langskomen.
|
||||
|
Ja, dat is voor deze afspraak nodig. | Nee hoor, we kunnen het telefonisch regelen.
|
||||
|
Rond half elf komt goed uit. | Morgen kan het pas na twee uur.
|
||||
|
Ja hoor, dat doen we. | Nee, wij sturen bevestigingen alleen per mail.
|
||||
|
Goed dat u het laat weten. Dat is geen probleem. | Dan lukt de afspraak helaas niet meer. We moeten een nieuwe plannen.
|
||||
|
Geen probleem, ik wacht wel. | Ik kan niet langer wachten. Kunt u mij later bellen?
|
||||
|
Hallo, met Bram. Wilt u mij terugbellen? U heeft mijn nummer. | Goedemiddag, met Eva. Ik probeer het morgen opnieuw.
|
||||
|
Ja, natuurlijk. Wat zal ik doorgeven? | Nee, ik kan geen berichten aannemen. Kunt u later terugbellen?
|
||||
|
Ja, dat ik morgen terugbel. | Nee, dank u. Ik bel later zelf nog eens.
|
||||
|
Ja, natuurlijk, ik geef het door. | Hij is deze week afwezig. Kunt u volgende week bellen?
|
||||
|
Wat vervelend, ik probeer u meteen te helpen. | Die afdeling is vandaag niet bereikbaar. Probeer het morgen opnieuw.
|
||||
|
Graag gedaan, fijn dat we elkaar nog even spreken. | Geen probleem, ik had net even tijd.
|
||||
|
Ja, ik wil nog iets vragen over de kosten. | Nee, dat was alles.
|
||||
|
Dank u, dat is fijn. | Kunt u aangeven wanneer ik iets van u hoor?
|
||||
|
Graag gedaan, fijn dat het geregeld is. | Geen probleem, tot de volgende keer.
|
||||
|
Dank u wel, hetzelfde! | Bedankt, tot ziens!
|
||||
