→ 28 → Start Learning / Flashcards Téléchargement MP3

question		réponse
Proces zakupowy commencer à apprendre		to ciąg działań podejmowanych przez konsumenta od momentu uświadomienia sobie potrzeby aż do oceny dokonanego zakupu.
Rozpoznanie potrzeby commencer à apprendre		bodziec wewnętrzny lub zewnętrzny wyzwala potrzebę.
Poszukiwanie informacji commencer à apprendre		zbiera informacje o możliwych rozwiązaniach, korzystając z własnych doświadczeń, opinii znajomych, reklam czy Internetu.
ocena alternatyw commencer à apprendre		porównuje dostępne produkty lub usługi pod względem takich cech jak cena, jakość, marka czy funkcjonalnosc
decyzja zakupowa commencer à apprendre		wybiera konkretny produkt, miejsce zakupu oraz sposób płatności i dokonuje zakupu.
zachowanie po zakupie commencer à apprendre		satysfakcja lub dysonans pozakupowy; podstawa lojalności lub reklamacji.

28