wskaźniki

 0    6 fiche    rysinka
commencer à apprendre

Télécharger mP3 Imprimer jouer consultez
 
question język polski réponse język polski
nps (net promoter score)
commencer à apprendre
mierzy lojalność i satysfakcje klientów. na ile prawdopodobne jest, że polecisz firmę znajomym?
ATV(awarage transaction value)
commencer à apprendre
średni wartość transakcji/koszyka zakupowego. ATV= przychód: liczba transakcji
ATV a czas -relacje
commencer à apprendre
czy klienci kupują więcej, skuteczność promocji, sezonowość sprzedaży
FRT(first response time)
commencer à apprendre
czas pierwszej odpowiedzi
AHT(average handling time)
commencer à apprendre
średni czas obsługi klienta
CSAT (CUSTOMER SATICFACTION SCORE)
commencer à apprendre
jak oceniasz obsługę? mierzy satysfakcję
Créer flashcards

Vous devez vous connecter pour poster un commentaire.