wiedza produktowa a obsługa klienta

dlaczego warto kupić droższe buty?

1. rodzaj skóry wpływa na jakość, a wysokiej jakości skóra nie jest tanim półproduktem, tańsze marki wykorzystują tzw skórę wtórna powstająca z mielonych odpadów. 2. design - ładniejsze

surowy ojciec i córka z piekła rodem

analityczne i skoncentrowane na rzeczywistości podejście do klienta

troskliwa mama i rozrywkowy synalek

nastawienie na budowanie relacji, nie korzystają z wiedzy bo nie widzą sensu

klienci typu prezycyjna teściowa czy też zbuntowana nastolatka

wymóg wiedzy produktowej

klienci typu przyjaciółki lub ciotki klotki

trendy, relacje z kupującym, wiedzą produktowa na drugim miejscu