Unterstützung nach dem Kauf - Post-sales support

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question		réponse
das Umtauschrecht commencer à apprendre		exchange right
der Rücksendeaufkleber Falls Sie keinen Rücksendeaufkleber haben, können Sie das von Ihrem Kundenkonto ausdrucken. commencer à apprendre		return label In case you haven't got a return label, you can print it out from your customer account.
der Ersatzartikel commencer à apprendre		replacement article
die Montage Die Montage von einem Gerät ist eine entgeltliche Zusatzleistung. commencer à apprendre		installation Device installation is an extra paid service.
eine Reklamation einreichen Ich habe eine Reklamation wegen des schlechten Service eingereicht. commencer à apprendre		to make a claim also: to make/to lodge a complaint I made a claim due to the poor service.
die Rückerstattung erhalten commencer à apprendre		to receive a refund
volle Garantie commencer à apprendre		full guarantee

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Grundbegriffe - Basic terms Verkauf - Sales Logistik - Logistics Im Callcenter - Call centre Typische Probleme der Kunden - Typical customer issues Kundenorientierung - Customer-oriented approach Marketing - Marketing

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