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question		réponse
wstrzymany commencer à apprendre		put on hold
bezinteresowny commencer à apprendre		disinterested
ciągle, bez przerwy commencer à apprendre		continuously, without a break
zablokować commencer à apprendre		cut off
niepomocny commencer à apprendre		unhelpful
obojetny commencer à apprendre		indifferent
obsługa klienta commencer à apprendre		customer service
sprzedawców commencer à apprendre		salespeople
godziny szczytu commencer à apprendre		peak time
opóźnić włączenie commencer à apprendre		delay on
dostać pieniądze commencer à apprendre		get money back
wymiana commencer à apprendre		replacement
wykonać, realizować commencer à apprendre		carry out
naprawy niskiej jakości commencer à apprendre		poor-quality repairs
Nota kredytowa commencer à apprendre		credit note
spór ponad commencer à apprendre		dispute over
Dowód zakupu commencer à apprendre		proof of purchase
Rekompensata finansowa commencer à apprendre		financial compensation
wartość firmy commencer à apprendre		goodwill payment
zamieszanie commencer à apprendre		fuss
jednorazowa commencer à apprendre		one-off
refundacja commencer à apprendre		refund
standard usług commencer à apprendre		standard of service
gwarancja zwrotu pieniędzy commencer à apprendre		money-back guarantee
ustanawiać commencer à apprendre		establish
rozpatrywania skarg commencer à apprendre		handle complaints
zwyczaje zakupowe commencer à apprendre		buying habits
lojalność klienta commencer à apprendre		customer loyalty
minimalne oczekiwania commencer à apprendre		minimum expectation
zwalać odpowiedzialność commencer à apprendre		pass the buck
dojsc do sedna tego problemu commencer à apprendre		get to the bottom of the problem find the real cause of something
Ostatni problem commencer à apprendre		the last straw the last in a series of irritating events
zapomnieć o czymś commencer à apprendre		slip my mind forget to do something
płacić za dużo commencer à apprendre		ripped off paid far too much for something
niezrozumiec commencer à apprendre		talk at cross purposes misunderstand what someone else is reffering to
probowac jeszcze mocniej by coś osiągnąć commencer à apprendre		go the extra mile try harder in order to achive something
oczekiwania klientów commencer à apprendre		customer expectations
zdecydowanie, stanowczy z klientem commencer à apprendre		have emphatic with clientq
oceniaj indywidualnie commencer à apprendre		judge individualy
szukać commencer à apprendre		look for
Świadczymy usługi commencer à apprendre		provide service
standard, który ustalasz, to standard, który otrzymujesz commencer à apprendre		the standard you set are the standard you get
wymagający commencer à apprendre		demanding
znajomy commencer à apprendre		familiar
powstał commencer à apprendre		arose
obsługiwać twarzą w twarz z commencer à apprendre		handle face to face with sb
używając... commencer à apprendre		by using...
poradzić sobie z kimś commencer à apprendre		deal with someone
biznes powszedni commencer à apprendre		bread-and-butter business
ponowne skupienie się commencer à apprendre		refocus
produktywność commencer à apprendre		prodactivity
innowacja commencer à apprendre		innovation
włączyć kogoś do zrobienia czegoś commencer à apprendre		enable sb to do sth
udział złej prasy commencer à apprendre		share of bad press
wymagać commencer à apprendre		call for
kapitalizować na całym świecie commencer à apprendre		capitalise globally
cukiernik commencer à apprendre		confectioner
zwiększyć sprzedaż commencer à apprendre		drive sales of
znajomość commencer à apprendre		familiarity
odrzut od commencer à apprendre		recoil from
wymagania (w stosunku do kandydata) commencer à apprendre		requirements
wymagane konto commencer à apprendre		requested account
oświadczenie commencer à apprendre		accout statement
odpowiedź commencer à apprendre		response
przesądzając commencer à apprendre		pre-empting
intuicyjnie commencer à apprendre		intuitively
bystrość commencer à apprendre		insight
w połączeniu z commencer à apprendre		coupled with
wdrażać commencer à apprendre		deploy
linia frontu commencer à apprendre		front line
proszę wejść commencer à apprendre		come in
zestawić commencer à apprendre		collate
sklep commencer à apprendre		store
Centralne repozytorium commencer à apprendre		central repository
profil klienta commencer à apprendre		profile of customer
system zarządzania klientami commencer à apprendre		customer management system
klient kontaktuje się z firmą commencer à apprendre		customer contacts the business
inspicjent commencer à apprendre		prompt
wywołane commencer à apprendre		triggered by
dowiedzieć się o commencer à apprendre		inquire about
buduje profil commencer à apprendre		builds the profile
środki commencer à apprendre		remedies
irytujący klient commencer à apprendre		irate customer
interweniować commencer à apprendre		intercede
cenny commencer à apprendre		valuable
polegać na commencer à apprendre		rely on
odpowiedzi skryptowe commencer à apprendre		scripted responses
niezgrabne commencer à apprendre		clunky
przeciekać commencer à apprendre		leak out
nabyć commencer à apprendre		acquire
outsourcingowa obsługa klienta commencer à apprendre		outsoured customer service
kadra commencer à apprendre		cadre of
spadek koniunktury commencer à apprendre		downturn
zlecanie prac wykonawcom zewnętrznym commencer à apprendre		outsourcing
pobłażanie commencer à apprendre		indulgence
obietnice bez pokrycia commencer à apprendre		lip service
przegapić commencer à apprendre		miss out on
czerpać korzyści commencer à apprendre		reap the rewards
information you get by someone telling you commencer à apprendre		word of mouth
twarzą w twarz commencer à apprendre		face to face while physically close to someone
to say that you support or agree with something without doing anything to prove it commencer à apprendre		pay lip service to something
calls promptly commencer à apprendre		returning calls promptly
research to find out what customers need commencer à apprendre		doing/ conducting research to find out what customers need
staff training programmes in customer care commencer à apprendre		organising staff training programs in customer care
quickly with complaints commencer à apprendre		dealing quickly with complaints
the customer is happy with the outcome commencer à apprendre		making sure the customer is happy with the outcome
wynik commencer à apprendre		outcome
from complaints commencer à apprendre		learning from complaints
a rapport with customers commencer à apprendre		establishing a rapport with customers
about customers' buying habbits commencer à apprendre		collecting information about customers' buying habbits
refunds promptly to dissatisfied customers commencer à apprendre		giving refunds promptly to dissatisfied customers
customers who are worried commencer à apprendre		carrying about customers who are worried
skinienie commencer à apprendre		nod
znać, byc świadomym commencer à apprendre		be aware of
uważny commencer à apprendre		attentive
low cost commencer à apprendre		budget airline
low cost commencer à apprendre		budget airline
zrekompensować coś commencer à apprendre		make up for sth
dodatki commencer à apprendre		extras
otrzymać commencer à apprendre		receive
korespondencja commencer à apprendre		correspondence
koszty operacyjne commencer à apprendre		operating costs
nadbagaż commencer à apprendre		excess baggage
wymyślić commencer à apprendre		come up with
połączyć się commencer à apprendre		get through
zostań zawieszony commencer à apprendre		get put on hold
odbioru bagażu commencer à apprendre		baggage reclaim
rachunek commencer à apprendre		bill
narzekać commencer à apprendre		complain about
koszt podróży commencer à apprendre		journey cost
kara commencer à apprendre		penalty
zadziwiony commencer à apprendre		amazed
oburzony commencer à apprendre		disgusted
miejsce przy przejściu commencer à apprendre		aisle seat
poduszka commencer à apprendre		cushion
gołe siedzisko commencer à apprendre		bare seat base
niepełnosprawny commencer à apprendre		disabled
wynajem commencer à apprendre		hire of
wózek inwalidzki commencer à apprendre		wheelchair
Roczny zysk commencer à apprendre		annual profit
znosić commencer à apprendre		put up with
w moim imieniu commencer à apprendre		on my behalf
niekorzystny commencer à apprendre		unfavourable
opinia o marce commencer à apprendre		publicity
tablica odlotów - elektroniczny wyświetlacz commencer à apprendre		departure board - an electronic display
stać w kolejce commencer à apprendre		stand in line
rwać na kawałki commencer à apprendre		tear up
refundacja commencer à apprendre		refund
wskazywać commencer à apprendre		point out
oczekiwać commencer à apprendre		look forward to

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