komunikacja społeczna w której uczestniczą co najmniej 2 osoby. może ona przybierać formę bezpośrednią (twarzą w twarz) lub pośrednią (rozmowa telefoniczna)
ponad kilkanaście osób (zgromadzenia, protesty, konferencje). potrzeba organizacji środków wzmacniający przekaz, często uczestnicy nie mają bezpośredniego kontaktu ze sobą.
odbywa się w ramach struktur (urzędy, szkoły). panuje tam formalizacja i hierarchia, liczy się efektywność i jasność przekazu. dzięki się na wewnętrzne (między pracownikami) i na zewnętrzną (z interesantami.
jedna osoba komunikuje się z szeroką grupą odbiorców (prezentacja, wykład). to asymetryczna relacja, ma ograniczony charakter feedbacku, znaczenie ma treść i sposób w jaki się ja prezentuję
dotyczy przekazów kierowanych do masowej publiczności za pośrednictwem mediów (radio, TV). nie ma bezpośredniego kontaktu między nadawca a odbiorcą. jest jednostronność przekazu.