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question		réponse
zakwaterowanie commencer à apprendre		accommodation
udogodnienia hotelowe commencer à apprendre		hotel amenities
wyposażenie pokoju commencer à apprendre		room facilities
recepcja commencer à apprendre		front desk
usługi concierge commencer à apprendre		concierge service
służba hotelowa commencer à apprendre		housekeeping
obsługa hotelowa commencer à apprendre		room service
przechowalnia bagażu commencer à apprendre		luggage storage
śniadanie w cenie commencer à apprendre		complimentary breakfast
wolny pokój commencer à apprendre		vacancy
dokonać rezerwacji commencer à apprendre		to make a reservation
zameldować się/wymeldować commencer à apprendre		to check in/ check out
anulować rezerwacje commencer à apprendre		to cancel a booking
opłata za anulowanie commencer à apprendre		cancellation fee
rezerwacja bezzwrotna commencer à apprendre		non-refundable booking
autobus wahadłowy commencer à apprendre		shuttle bus
wynajem pojazdów commencer à apprendre		vehicle rental
przewozy autokarowe commencer à apprendre		coach service
karnet kolejowy commencer à apprendre		rail pass
karta pokładowa commencer à apprendre		boarding pass
odlot przylot commencer à apprendre		departure/arrival
hala odlotów commencer à apprendre		Departure lounge
limit bagażu commencer à apprendre		baggage allowence
nadbagaż commencer à apprendre		excess baggage
ubezpieczenie podróżne commencer à apprendre		travel insurance
zorganizować transfer commencer à apprendre		to arrange a transfer
spoznic się na przesiadke commencer à apprendre		to miss a connection
wycieczka z przewodnikiem commencer à apprendre		guided tour
wycieczka commencer à apprendre		excursion
pakiet wakacyjny commencer à apprendre		holiday package
organizator turystyki commencer à apprendre		tour operator
opłata za wstep commencer à apprendre		admissiom fee
bilet wstępu commencer à apprendre		entrance ticket
bilet umożliwiający ominięcie kolejki commencer à apprendre		skip-the-line ticket
wycieczka z przewodnikiem commencer à apprendre		guided excursion
plan podrozy commencer à apprendre		itinerary
obsługa klienta commencer à apprendre		customer service
pomoc dla podróżnych commencer à apprendre		travel assistance
punkt informacyjny commencer à apprendre		information desk
informacja turystyczna commencer à apprendre		tourist information centre
zająć się reklamacją commencer à apprendre		to deal with a complaint
złożyć skargę commencer à apprendre		to file a complaint
dokonać zwrotu pieniędzy commencer à apprendre		to issue a refund
zrekompensować klientowi commencer à apprendre		to compensate a customer
rozwiązać problem commencer à apprendre		to resolve an issue
sprostać oczekiwaniom klientów commencer à apprendre		to meet customers' expectations
zapewnic pomoc commencer à apprendre		to provide assistance
być niezadowolonym z commencer à apprendre		to be dissatisfied with
mieć prawo do zwrotu pieniędzy commencer à apprendre		to be entitled to a refund

słówka zawodowy sprawdzian 2

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