psychologia społeczna

cechy obserwacji

planowość, celowość, selektywność, obiektywność

rodzaje obserwacji

Zewnętrzna wewnętrzna Całościowa wycinkowa w warunkach naturalnych regulowanych Systematyczna dorywcza

Eksperyment

sztuczne wywołanie przez badacza określonych zdarzeń w celach poznawczych i ustalenia relacji między zjawiskami

Cechy testu

Sformalizowany Obiektywny Trafny Rzetelny Wystandaryzowany

Wywiad może być

Otwarty Częściowo ustrukturyzowany Ustrukturyzowany

Celem negocjacji nie jest kompromis

porozumienie

Sztuka negocjacji

doprowadzenie obydwu stron do przekonania o swojej wygranej

Czynniki wpływające na przebieg negocjacji

Miejsce Czas Pierwsze wrażenie Liczba negocjatorów Relacje Emocje Przygotowanie

Style negocjacji

Miekki Twardy Styl rzeczowy

Komunikacja interpersonalna

Jednostronna Dwustronna

Style komunikacji

Partnerski niepartnerski

Zachowanie niewerbalne służy przede wszystkim

wyrażeniu emocji ukazaniu postawy informowaniu o cechach osobowości ułatwieniu komunikacji

Reguły ujawniania

kulturowo zdeterminowane reguły określające jakie zachowania niewerbalne nadają się do ujawnienia w danej sytuacji i w jaki sposób

Emblematy

niewerbalne gesty które w danej kulturze są dobrze zdefiniowane i zwykle mają swoje odpowiedniki słowne np. klaskanie

Funkcje kontaktu wzrokowego

regulują przepływ informacji organizują sprzężenie zwrotne ukazują emocje i określają relacje

Dysonans

niezgodność między elementami poznawczymi

Sposoby radzenia sobie z dysonansem poznawczym

Zmiana zachowania tak aby nie wywoływało dysonansu Uzasadnienie zachowania przez zmianę jednego z elementów Uzasadnienie zachowania przez dodanie jakiegoś elementu poznawczego

Dysonans podecyzyjny

zostaje wzbudzony po podjęciu decyzji

Sposoby redukcji dysonansu podecyzyjnego

Podwyższenie atrakcyjności wybranej alternatywy Dewaluacja alternatywy odrzuconej Namawianie innych do podjęcia podobnej decyzji

Uzasadnienie wysiłku

występująca u ludzi tendencja do podwyższania oceny tego na co dużo pracowali aby to osiągnąć

Uzasadnienie zewnętrzne

wskazanie przyczyny zachowania która jest poza człowiekiem

Uzasadnienie wewnętrzne

likwidowanie dysonansu poprzez dokonanie zmiany w sobie

Redukcja dysonansu w relacjach interpersonalnych

Zdystansowanie się od osoby, której zachowanie wywołuje dysonans Umniejszenie wagi jakie ma zachowanie Próba zwiększenia kompetencji w danym działaniu Potwierdzenie kompetencji w innym obsarze

Teoria Atrybucji

Określenie sposobu w jaki ludzie wyjaśniają przyczyny zachowania własnego i innych

Atrybucja wewnętrzna

wnioskowanie, że jakaś osoba zachowała się w określony sposób ze względu na własne właściwości, postawę czy też osobowość

Atrybucja zewnętrzna

wnioskowanie, że jakaś osoba zachowała się w określony sposób ze względu na właściwości sytuacji w jakiej się znajduje

Wykorzystywane podczas atrybucji są oczekiwania

Oparte na kategorii Oparte na obiekcie

Atrybucje w służbie ego

wyjaśnienia, które przypisują sukcesy czynnikom wewnętrznym, natomiast porażki czynnikom zewnętrznym

Atrybucje obronne

wyjaśnienia zachowania, które pomagają tłumić świadomość tego że jest się śmiertelnym, podatnym na zranienia

Nierealistyczny optymizm

forma obronnej atrybucji polegająca na przeświadczeniu ludzi, że rzeczy dobre przydarzą się raczej im niż innym, a złe dotykają innych a nie ich

Wiara w sprawiedliwy świat

forma obronnej atrybucji, w której zakłada się, że zło dotyka złych a dobro dobrych.

Schemat poznawczy

pewne struktury, za pomocą których ludzie organizują swoją wiedzę o świecie

Stałość schematów (konserwatyzm poznawczy)

opieranie się wyłącznie na własnych sądach i przewidywaniach oraz traktowanie ich jako niepodważalnych prawd objawionych. Schematy są uporczywe, najłatwiej zapamiętujemy to co jest z nami zgodne.

Dostępność schematów

mamy wiele schematów którymi możemy się posłużyć, a to którym się posłużymy, jest zależne od wielu czynników takie jak np. nastrój, ostatnie myśli.

Uprzedzenie jest postawą składającą się z elementów

Poznawczego Emocjonalnego Behawioralnego

Uprzedzenie

wroga bądź negatywna postawa wobec osoby z danej grupy, tylko dlatego że do niej należy

Stereotyp

generalizacja odnosząca się do danej grupy w ramach której wszystkim jej członkom zostają przypisane te same cechy, bez zważania na różnice w charakterystyce

Dyskryminacja

negatywne bądź krzywdzące zachowanie w kierunku osoby z danej grupy tylko dlatego że do tej grupy należy