przed ostatnie

17. Podstawowy metody Gromadzenie informacji źródło pierwotne

Wywiady, badania, ankiety, obserwacje, ekspertyzy

11. Pojęcie decyzji i sposoby ich podejmowania

Proces decyzyjny to określony proces myślowy lub sztuczny, który realizuje funkcje podejmowania decyzji. Ta sama decyzja w tej samej sytuacji może być produktem innych procesów decyzyjnych.

11. Proces podejmowania decyzji składa się z następujących etapów:

1 identyfikacji sytuacji decyzyjnej 2 identyfikacji i zaprojektowania wariantów decyzji 3 oceny zaprojektowanych wariantów i wyboru wariantu racjonalnego 4 stworzenia warunków realizacji decyzji 5 kontroli efektów podjętej decyzji

13. Koncepcja BPR

to koncepcja biznesowa polegająca na wprowadzaniu radykalnych zmian w procesach biznesowych. Celem zmian jest osiągnięcie maksymalnej efektywności organizacji oraz redukcja kosztów. Reengineering nie podaje gotowych recept postępowania.

Założenia metody BPR:

1 Orientacja na procesy. 2 Radykalne przeprojektowanie procesów. 3 Odejście od struktury funkcjonalnej. 4 Delegowanie uprawnień. 5 Odpowiedzialność i zadania pracowników. 6 Wdrażanie systemów informatycznych w szerokim zakresie.

14. Pojęcie przedsiębiorstwa

Przedsiębiorstwo - jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, wyodrębniona prawnie, organizacyjnie, terytorialnie i ekonomicznie, obejmująca zasoby ludzkie, finansowe, zasoby materialne i niematerialne.

14. Cechy przedsiębiorstwa cześć 1

1 Wyodrębnienie ekonomiczne oznacza, że przedsiębiorstwo dysponuje własnym majątkiem 2 Wyodrębnienie prawne oznacza, że przedsiębiorstwo to osoba prawna, która posiada zdolność do czynności prawnych, może zaciągać zobowiązania i nabywać prawa

14. Cechy przedsiębiorstwa cześć 2

3 Wyodrębnienie techniczno-organizacyjne oznacza, że przedsiębiorstwo ma własną strukturę organizacyjną, która jest odpowiednia do prowadzonej przez niego działalności oraz warunków jego funkcjonowania.

15. Charakterystyka małych i średnich przedsiębiorstw – MSP- (kryteria wyodrębnienia)

średnie: poniżej 250 zatrudnionych; roczny obrót nie przekracza 50 min euro małe: poniżej 50 zatrudnionych; roczny obrót nie przekracza 10 min euro mikroprzedsiębiorstwo - poniżej 10; roczny obrót nie przekracza 2 min euro

16. Specyfika zarządzania MSP, ich rola w gospodarce cz 1

Wpieranie MŚP pomaga w tworzeniu klasy średniej. Spośród instrumentów specyficznych dla MŚP za szczególnie ważne uznano polityki prowadzące do wyrównywania ich szans konkurowania na wolnym rynku.

16. Specyfika zarządzania MSP, ich rola w gospodarce cz 2

Obejmuje to szczególnie działalność w zakresie:  świadczenia usług doradczych,  poprawy dostępu do informacji gospodarczych,  rozbudowy systemu poręczeń kredytowych,  rozwoju systemu zasilania kapitałowego przez instytucje kapitału wysokiego ryzyka.

19. Charakterystyka przedsiębiorczości

Jest to działanie wbrew utartym schematom; poszukiwanie i wdrażanie innowacji. To sztuka radzenia sobie w każdej sytuacji, wykorzystywania okazji przez realizację przedsięwzięć. Osoba przedsiębiorcza posiada ducha inicjatywy, jest otwarta na wyzwania.

19. Charakterystyka przedsiębiorczości

Przedsiębiorczość polega na osiąganiu celów organizacji w nowy, niekonwencjonalny sposób.

20. Pojęcie procesu i jego rodzaje – wykorzystanie w działaniach produkcyjnych i usługowych.

Zbiór czynności, wzajemnie ze sobą powiązanych, których realizacja jest niezbędna dla uzyskania określonego rezultatu (najczęściej polegającego na zaspokojeniu potrzeb klienta wewnętrznego lub zewnętrznego).

20 Rodzaje procesów: Wg M. Portera Podstawowe

Do tych procesów zaliczył on wszystkie czynności związane z przygotowaniem produkcji, wytwarzaniem produktu, a później czynności związane ze sprzedażą, marketing, reklama, usługi posprzedażowe.

20 Rodzaje procesów: Wg M. Portera Pomocnicze

Wywoływane są przez procesy podstawowe Są to czynności związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi, jednostką oraz zaopatrzeniem. Do procesów pomocniczych zalicz się również rozwój, którego celem jest poprawa jakości produktu oraz całego procesu.

20. Wg S. Kaplana i R. Coopera

Innowacyjne Związane z określeniem rynku docelowego oraz sformułowaniem nowego produktu lub usługi. Operacyjne Do tych procesów zalicza się wytwarzanie produktów i dostarczenie ich do klientów. Obsługi posprzedażowej

Wg S. Kaplana i R. Coopera dodatkowa

W takiej klasyfikacji dokonali dodatkowo podziału na procesy: • konieczne • istotne • nieistotne