→ Professional 2 → Start Learning / Flashcards Téléchargement MP3

question		réponse
Incident statement commencer à apprendre		Oświadczenie dotyczące incydentu
Witness report commencer à apprendre		Zeznania świadka
Cabin log entry commencer à apprendre		Wpis do dziennika kabinowego
Maintenance discrepancy form commencer à apprendre		Formularz usterek technicznych
Service deviation report commencer à apprendre		Raport o odstępstwie w obsłudze
Operational delay justification commencer à apprendre		Uzasadnienie opóźnienia operacyjnego
Passenger conduct note commencer à apprendre		Notatka o zachowaniu pasażera
Cabin supervisor observation commencer à apprendre		Obserwacja przełożonego kabiny
Onboard assessment commencer à apprendre		Ocena pokładowa
Verbal warning protocol commencer à apprendre		Protokół upomnienia ustnego
Internal memo commencer à apprendre		Notatka służbowa
Communication log commencer à apprendre		Dziennik komunikacji
Passenger relocation form commencer à apprendre		Formularz zmiany miejsca
Reimbursement claim commencer à apprendre		Roszczenie o zwrot kosztów
Service recovery documentation commencer à apprendre		Dokumentacja rekompensaty
Feedback summary commencer à apprendre		Podsumowanie opinii
Passenger interaction feedback commencer à apprendre		Informacja zwrotna dotycząca kontaktu z pasażerem
Quality assurance report commencer à apprendre		Raport kontroli jakości
Deviation report form commencer à apprendre		Formularz odchyleń
Language proficiency assessment commencer à apprendre		Ocena znajomości języka
Cabin crew performance review commencer à apprendre		Ocena pracy personelu pokładowego
Safety briefing verification commencer à apprendre		Potwierdzenie instruktażu bezpieczeństwa
Health declaration form commencer à apprendre		Formularz oświadczenia zdrowotnego
Fatigue reporting tool commencer à apprendre		Narzędzie raportowania zmęczenia
Post-duty fatigue evaluation commencer à apprendre		Ocena zmęczenia po zmianie
Duty hours log commencer à apprendre		Rejestr godzin pracy
Scheduling conflict report commencer à apprendre		Zgłoszenie konfliktu grafikowego
Standby report commencer à apprendre		Raport ze stanu gotowości
Training attendance record commencer à apprendre		Rejestr obecności na szkoleniu
Incident debrief summary commencer à apprendre		Podsumowanie po incydencie
Threat response checklist commencer à apprendre		Lista kontrolna odpowiedzi na zagrożenie
Passenger misbehavior protocol commencer à apprendre		Protokół dotyczący złego zachowania pasażera
Alcohol impairment observation commencer à apprendre		Obserwacja wpływu alkoholu
Intoxication assessment commencer à apprendre		Ocena stanu odurzenia
Substance possession report commencer à apprendre		Raport o posiadaniu substancji
Conflict resolution log commencer à apprendre		Rejestr rozwiązywania konfliktów
Regulatory compliance notice commencer à apprendre		Zawiadomienie o zgodności z przepisami
Crew cooperation assessment commencer à apprendre		Ocena współpracy załogi
Reporting chain adherence commencer à apprendre		Przestrzeganie łańcucha raportowania
Documentation standards compliance commencer à apprendre		Zgodność ze standardami dokumentacyjnymi
Emergency communication protocol commencer à apprendre		Protokół komunikacji awaryjnej
Cabin crew licensing commencer à apprendre		Licencjonowanie personelu pokładowego
Operational readiness checklist commencer à apprendre		Lista kontrolna gotowości operacyjnej
Incident escalation chain commencer à apprendre		Ścieżka eskalacji incydentu
Corporate policy acknowledgment commencer à apprendre		Potwierdzenie znajomości polityki firmy
Hazard reporting form commencer à apprendre		Formularz zgłoszenia zagrożenia
Cabin crew duty guidelines commencer à apprendre		Wytyczne dotyczące obowiązków załogi
Crew welfare policy commencer à apprendre		Polityka dobrostanu załogi
Passenger liability policy commencer à apprendre		Polityka odpowiedzialności pasażera
Service limitation explanation commencer à apprendre		Wyjaśnienie ograniczeń w obsłudze
Poziom 7: Interpersonalne zaawansowane sytuacje i etykieta (851 commencer à apprendre		1000)
De-escalation techniques commencer à apprendre		Techniki deeskalacyjne
Passenger reassurance language commencer à apprendre		Język uspokajający pasażerów
Assertive but polite tone commencer à apprendre		Stanowczy ale uprzejmy ton
Managing cultural sensitivities commencer à apprendre		Radzenie sobie z wrażliwościami kulturowymi
Inclusive language commencer à apprendre		Język inkluzywny
Conflict neutrality commencer à apprendre		Neutralność w konflikcie
Diplomacy in communication commencer à apprendre		Dyplomacja w komunikacji
Clarification requests commencer à apprendre		Prośby o doprecyzowanie
Non-verbal cues commencer à apprendre		Niewerbalne sygnały
Empathic responses commencer à apprendre		Empatyczne reakcje
Discreet communication commencer à apprendre		Dyskretna komunikacja
Redirecting conversation commencer à apprendre		Przekierowanie rozmowy
Passenger upset response commencer à apprendre		Reakcja na zdenerwowanego pasażera
Complaints handling steps commencer à apprendre		Etapy rozpatrywania skarg
Apology phrasing commencer à apprendre		Formułowanie przeprosin
Tone calibration commencer à apprendre		Kalibracja tonu głosu
Calmness reinforcement commencer à apprendre		Wzmacnianie spokoju
Team presence demonstration commencer à apprendre		Demonstrowanie obecności zespołu
Leadership language commencer à apprendre		Język przywództwa
Proactivity in service commencer à apprendre		Proaktywność w obsłudze
Passenger engagement strategy commencer à apprendre		Strategia angażowania pasażerów
Reading passenger mood commencer à apprendre		Odczytywanie nastroju pasażera
Building rapport commencer à apprendre		Budowanie relacji
Service personalization commencer à apprendre		Personalizacja obsługi
Rapport repair techniques commencer à apprendre		Techniki odbudowy relacji
Handling embarrassment commencer à apprendre		Radzenie sobie z zażenowaniem
Keeping discretion commencer à apprendre		Zachowanie dyskrecji
Acknowledging discomfort commencer à apprendre		Uznanie dyskomfortu
Voice modulation commencer à apprendre		Modulacja głosu
Active clarification commencer à apprendre		Aktywne doprecyzowanie
Cultural faux pas avoidance commencer à apprendre		Unikanie gaf kulturowych
Patient communication commencer à apprendre		Komunikacja z cierpliwością
Polite interruption commencer à apprendre		Uprzejme przerwanie
Dealing with difficult personalities commencer à apprendre		Radzenie sobie z trudnymi osobowościami
Humour in moderation commencer à apprendre		Umiarkowane użycie humoru
Assertive refusal commencer à apprendre		Stanowcza odmowa
Respectful disagreement commencer à apprendre		Grzeczne wyrażenie odmiennego zdania
Showing empathy under pressure commencer à apprendre		Okazywanie empatii pod presją
Reflective listening commencer à apprendre		Słuchanie refleksyjne
Emotional intelligence commencer à apprendre		Inteligencja emocjonalna
Clear instruction delivery commencer à apprendre		Jasne przekazywanie instrukcji
Managing public perception commencer à apprendre		Zarządzanie postrzeganiem przez pasażerów
Speaking with authority commencer à apprendre		Mówienie z autorytetem
Polished communication style commencer à apprendre		Wyszlifowany styl komunikacji
Interpersonal boundary setting commencer à apprendre		Wyznaczanie granic interpersonalnych
Addressing manipulation commencer à apprendre		Reagowanie na manipulację
Group communication commencer à apprendre		Komunikacja z grupą
Redirecting confrontation commencer à apprendre		Przekierowanie konfrontacji
Passenger dignity preservation commencer à apprendre		Zachowanie godności pasażera
Passenger relationship maintenance commencer à apprendre		Utrzymywanie relacji z pasażerem

Professional 2

Vous devez vous connecter pour poster un commentaire.

plus