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Parfait pour les auditeurs
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Transformez vos mots en audiocurs et apprenez:
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zachwycanie klientów w całym Generali
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doświadczenie ludzkie i opiekuńcze
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zabijanie punktów bólu
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roszczenia terminowe
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forward claims
otrzymywać wynagrodzenie przed zakończeniem samego leczenia, aby utrzymać standard życia
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get pay before the end of the treatment itself to maintain standard of living
usprawnienia procesu roszczeń z tytułu ubezpieczenia na życie „roszczenia terminowe”
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life claims process improvements "forward claims"
przejście na komunikację cyfrową za pośrednictwem Message house
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shifting to digital communication via Message house
nowy sposób wysyłania dokumentów do klientów bez e-maila, ale z numerem telefonu komórkowego
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a new way of sending documents to customers without email but with cell phone number
zielona inicjatywa klienta
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green customer initiative
pełna cyfrowa relacja z klientem w ramach całej polityki
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a full digital relationship with the customer across policy
Wprowadzić w życie standardy H&C
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bringing h&c standards to life
Zdefiniuj, jakie są działania H&C i przeszkol pracowników
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Define what are H&C actions and train employees
Centralna analityka danych
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Central data analytics
zarządzanie szansami generowanymi przez zdarzenia
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event generated opportunity management
wprowadzenie metody growth hacking
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introducing the growth hacking
nowe narzędzia do generowania i agregowania informacji o klientach
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new tools to generate and aggregate customer insights
zamknij pętlę: najwyższy procent zamkniętych przed zaległościami
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close the loop: highest percent of closed before overdue
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Wykorzystaj metodologię myślenia projektowego, aby tworzyć lub ulepszać usługi
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Embrace design thinking methodology to create or enhance services
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