nauka mowienia

Anita pracuje w recepcji Anita miała przeczucie, że tego dnia coś się wydarzy

Anita works at the front desk. Anita had a gut feeling that something was going to happen that day

Na początku zadzwonił do niej gość z pokoju 703. Pilot do telewizora nie działał. Za każdym razem, gdy chciał zmienić kanał, musiał biegać tam i z powrotem, żeby nacisnąć przycisk, co bardzo go zdenerwowało.

At first a guest from room 703 called her. his TV remote wasn' working. Everytime he wanted to change the channel he had to run back and forth to press the button, what made him very upset.

poprosił, żeby ktoś natychmiast to naprawił, a Anita obiecała, że natychmiast wyśle do niego technika

he asked to get someone to fix it right away. Anita promised that would send the technician up to him ASAP

później. Gość z pokoju 615 podszedł do recepcji. Jego pokój znajdował się tuż obok windy.

later. a guest from the room 615 come up to the reception. his room was right next to an elevator.

powiedział, że ostatniej nocy cały czas słyszał dużo hałasu: głośne rozmowy w pobliżu, dźwięk poruszającej się windy i to, jak personel przez cały dzień przesuwał meble

he said that the last night he kept hearing a lot of noise: loud talking nearby, the sound of an elevator moving and how the staff kept moving furniture all day

Anita zaprzeczyła, jakoby pracownicy przewozili meble i zasugerowała, że prawdopodobnie przenoszą bagaże gości. Poinformowała go, że nie ma już wolnych pokoi.

Anita denied that the stuff had been moving the furniture and suggested that they were probably moving luggage for the guests. He didnt want to put up with noise anymore and required to change the room. she informed him that no rooms were available.

kiedy powiedział, że chce porozmawiać z kierownikiem i zasugerował, żeby poczekał w holu

when he said he wanted to speak with manager she suggested to wait in the lobby

Tymczasem kolejna gość z pokoju 402 poskarżyła się, że po odkręceniu ciepłej wody, bez względu na to, co próbowała, woda nigdy nie zaczynała działać, więc wczoraj wieczorem musiała wziąć zimny prysznic

meanwhile, the next guest complainted that when she had turned on the hot water, no matter what she tried, it never started working, so she had to take a cold shower last night

potwierdziła, że zmieniła tryb na czerwony

she confirmed that turned the facet to red mode

Poinformowała również, że wymelduje się dzień wcześniej niż planowano, więc pokój stał się dostępny dla gościa z pokoju 615 tuż po zakończeniu procedury wymeldowania

she also informed that would be checking out one day earlier than scheduled so the room became available for the guest from room 615 just after checking out procedure would be completed

Muszę odebrać telefon od klienta, który z przyczyn osobistych był w nagłym wypadku i chciał zmienić datę zameldowania z czwartku na sobotę

I need to answer the phone call from a client who was in Emergency due to personal reasons and wanted to change the check in date from lthuersday to Saturday

Pierwotnie zarezerwowała pokój dwuosobowy. Zgodnie z pierwotnym harmonogramem rejestracji pokój był zarezerwowany tylko na 2 dni, a w sobotę został zarezerwowany dla innego gościa.

she has originally booked a double bedroom. According to the original registration schedule the room was only reserved for 2 days and it had been booked for another guest on Saturday

Po otrzymaniu informacji, że klient nie ma nic przeciwko zmianie pokoju, Anita zaproponowała klientowi pokój typu superior, który zostałby zamieniony na pokój deluxe. Pokoje superior były w pełni zarezerwowane ze względu na wysoki sezon.

after being informed that the client didn't mind changing the room Anita offered upgrade clients room to deluxe room. Superior rooms were fully booked due to their High season

ten pokój był bardzo drogi, ale obejmował kilka zachęt, takich jak bezpłatne śniadanie, usługi pralnicze, 50% zniżki na usługi spa i bezpłatny dostęp do basenu i klubu fitness. klient zaakceptował ofertę

that room was very expensive but includes several incentives like free breakfast, laundry service, 50% discount on the spa services and free access to the swimming pool and fitness club. client accepted the offer

Ostatni gość pomylił hotel. Anita poprosiła go o okazanie dowodu tożsamości, ale nie mogła znaleźć żadnych informacji na liście rezerwacji. Gość upierał się, że sprawdził rezerwację. Poprosiła go o ponowne sprawdzenie i rzeczywiście pomylił hotele.

the last guest had mistaken the hotel Anita asked for his ID but couldn't find any information on the booking list. the guest insisted that the he had checked the reservation. she asked him to check it again and indeed he had confused the hotels