→ Mierniki Efektów Działan Komunikacji → Start Learning / Flashcards Téléchargement MP3

question		réponse
NPS(net prompter score)(wskaźnik lojalność klienta) commencer à apprendre		typ: miękki, na ile prawdopodobne że polecisz nasza firmowe znajomemu?
świadomość marki commencer à apprendre		typ: miękki, może być mierzona jako świadomość spontaniczna (jakie marki znasz?) lub wspomniane (czy znasz markę x)
sentyment online/buzz commencer à apprendre		analiza tego, jakie emocje i opinie wywołuje marka w Internecie -pozytywne, neutralne czy negatywne
customer lifetime value(CLV) commencer à apprendre		typ: twardy, pokazuje ile firma zarobi przeciętnie na jednym kliencie w całym okresie jego życia z marką
CPA commencer à apprendre		typ: twardy, wskazuje ile kosztowało pozyskanie jednego klienta

mierniki efektów działan komunikacji