→ Market Leader - Unit 10 - Customer Service → Start Learning / Flashcards Téléchargement MP3

question		réponse
assertive commencer à apprendre		asertywny
assistant commencer à apprendre		pomocnik
baggage reclaim commencer à apprendre		odbiór bagażu
brochure commencer à apprendre		broszura / ulotka
cadre commencer à apprendre		kadra / grupa
clunky commencer à apprendre		niezgrabny
communicative commencer à apprendre		rozmowny
company driver commencer à apprendre		firmowy kierowca
compensation commencer à apprendre		odszkodowanie / rekompensata
continuously commencer à apprendre		stale / ciągle
court case commencer à apprendre		sprawa sądowa
cushion commencer à apprendre		poduszka
defensive commencer à apprendre		obronny / defensywny
demanding job commencer à apprendre		wymagająca praca
departure board commencer à apprendre		tablica odlotów
Disability Rights Commission commencer à apprendre		Komisja Praw Osób Niepełnosprawnych
disabled commencer à apprendre		niepełnosprawny
disgusted commencer à apprendre		oburzony / zniesmaczony
disinterested commencer à apprendre		niezainteresowany / obojętny
distracted commencer à apprendre		roztargniony
downturn commencer à apprendre		spadek / spowolnienie
employ commencer à apprendre		zatrudniać
employee commencer à apprendre		zatrudniony (osoba zatrudniona)
employer commencer à apprendre		pracodawca
excess baggage commencer à apprendre		nadbagaż
experience commencer à apprendre		doświadczenie
flimsy commencer à apprendre		ruszające / chwiejące / niestabilne
get to the bottom of the problem commencer à apprendre		przejść do sedna sprawy
go the extra mile commencer à apprendre		dać z siebie wszystko / dołożyć wszelkich starań / zdobyć się na dodatkowy wysiłek
goodwill commencer à apprendre		dobra wola / dobrowolny
greet guests commencer à apprendre		pozdrawiać gości
guarantee commencer à apprendre		gwarancja / poręczenie
habit commencer à apprendre		zwyczaj / nawyk / przyzwyczajenie
helpline person commencer à apprendre		osoba przy infolinii
I didn't mean to cause any offence commencer à apprendre		Nie chciałem spowodować żadnej obrazy
indicator commencer à apprendre		wskaźnik
indifferent commencer à apprendre		obojętny
indulgence commencer à apprendre		pobłażanie / przymykanie oka
insight commencer à apprendre		wgląd
job description commencer à apprendre		zakres uprawnień i obowiązków/ opis stanowiska pracy
make a fuss commencer à apprendre		robić wiele hałasu / nadskakiwać
make tea/coffee commencer à apprendre		robić herbatę/kawę
maze commencer à apprendre		labirynt
meet expectations commencer à apprendre		spełnić oczekiwania
misunderstand commencer à apprendre		źle zrozumieć
nasty virus commencer à apprendre		paskudny wirus
no frills commencer à apprendre		bez dodatków
off the line commencer à apprendre		rozłączony
one-off commencer à apprendre		jednorazowy
outsourced services commencer à apprendre		usługi obce
pass the buck commencer à apprendre		unikać odpowiedzialności
peak times commencer à apprendre		godziny szczytu
personality commencer à apprendre		osobowość
pre-empting commencer à apprendre		uprzedzanie / przesądzanie
prepare documents for signing commencer à apprendre		przygotować dokumenty do podpisania
priority boarding commencer à apprendre		pierwszeństwo wejścia na pokład
promptly commencer à apprendre		natychmiast
proof of purchase commencer à apprendre		dowód zakupu
put out commencer à apprendre		zdenerwowany
refund commencer à apprendre		zwrot
remedy commencer à apprendre		środek zaradczy
requirements commencer à apprendre		wymagania (w stosunku do kandydata)
responsible commencer à apprendre		odpowiedzialny
seat allocation commencer à apprendre		rozstawienie miejsc
slip my mind commencer à apprendre		wyleciało mi z głowy
stale commencer à apprendre		czerstwy / wyschnięty
stressful job commencer à apprendre		stresująca praca
talk at cross purposes commencer à apprendre		mówić o dwóch różnych rzeczach
the last straw commencer à apprendre		tego już za wiele / miarka się przebrała
to acquire commencer à apprendre		kupić / nabyć / zdobyć
to admit commencer à apprendre		przyznać / przyznać się
to allow commencer à apprendre		pozwolić / umożliwić / dopuścić
to argue with sb commencer à apprendre		spierać się z kimś
to be amazed at commencer à apprendre		zachwycić się czymś
to be at fault commencer à apprendre		być winnym
to be committed commencer à apprendre		być zaangażowanym
to be firm commencer à apprendre		być stanowczym
to be prompted commencer à apprendre		być nakłanianym
to concentrate on the situation commencer à apprendre		skupić się na sytuacji
to deny commencer à apprendre		odmówić / zaprzeczyć
to deploy commencer à apprendre		wdrożyć
to drive sales commencer à apprendre		napędzać sprzedaż
to establish a rapport commencer à apprendre		ustanowić porozumienie
to find out what result the customer wants commencer à apprendre		dowiedzieć się jakiego rezultatu oczekuje klient
to force your solution commencer à apprendre		zmusić do twojego rozwiązania
to get full details of the problem commencer à apprendre		uzyskać wszystkie szczegóły problemu
to handle complaints commencer à apprendre		rozpatrywać skargi
to intercede commencer à apprendre		interweniować / pośredniczyć
to investigate commencer à apprendre		sprawdzić / zbadać
to keep an open mind commencer à apprendre		zachować otwarty umysł
to leak out commencer à apprendre		wyciekać / wyciec
to meet standards commencer à apprendre		spełnić standardy
to nod your head commencer à apprendre		kiwać głową / potakiwać
to offer compensation of greater value than the goods commencer à apprendre		zaoferować rekompensatę o wyższej wartości niż dóbr
to pay lip service commencer à apprendre		składać gołosłowne deklaracje
to put the complaint in writing commencer à apprendre		złożyć zażalenie na piśmie
to put up with commencer à apprendre		cierpliwie znosić / odpuszczać
to reap the rewards commencer à apprendre		zbierać nagrody / czerpać korzyści
to reassure commencer à apprendre		uspokoić / zapewnić
to recoil from commencer à apprendre		wycofać się
to refuse commencer à apprendre		odmówić
to regret commencer à apprendre		żałować
to rip off commencer à apprendre		zedrzeć z kogoś skórę / oskubać / za dużo zapłacić
to run the risk commencer à apprendre		podjąć ryzyko / ryzykować
to summarise commencer à apprendre		podsumować / streścić
to take this to court commencer à apprendre		podać do sądu
to tore up commencer à apprendre		rozedrzeć / przedrzeć
triggered commencer à apprendre		aktywowany
unfavourable publicity commencer à apprendre		niesprzyjający rozgłos
voicemail commencer à apprendre		poczta głosowa
vowel commencer à apprendre		samogłoska
with the front line commencer à apprendre		na pierwszej linii
a bit of a scramble commencer à apprendre		odrobina zamieszania
a buzz is that commencer à apprendre		chodzą słuchy, że
accommodation commencer à apprendre		nocleg
account statement commencer à apprendre		wyciąg z konta
accuse commencer à apprendre		oskarżać
aisle seat commencer à apprendre		miejsce przy przejściu / korytarzu
albeit commencer à apprendre		aczkolwiek
alongside commencer à apprendre		wzdłuż
amount to commencer à apprendre		wynosić
amplify commencer à apprendre		wzmacniać
anonymity commencer à apprendre		anonimowość
aptitude for commencer à apprendre		uzdolnienie
at a profit commencer à apprendre		z zyskiem
bad press commencer à apprendre		zła prasa
bargain hunt commencer à apprendre		polowanie na okazje
befriend commencer à apprendre		zaprzyjaźnić się z
brand-building commencer à apprendre		budowanie marki
branded goods commencer à apprendre		markowe towary
bread-and-butter business commencer à apprendre		codzienny biznes
buzz marketing commencer à apprendre		marketing szeptany
cabin crew commencer à apprendre		załoga
carry out commencer à apprendre		wykonać
channel commencer à apprendre		kanał
chew over commencer à apprendre		przeżuć
churn commencer à apprendre		odejście klientów
clause commencer à apprendre		klauzula
combination commencer à apprendre		połączenie
company policy commencer à apprendre		Polityka firmy
compensation commencer à apprendre		odszkodowanie
complain commencer à apprendre		skarżyć się
complaint commencer à apprendre		skarga
concession commencer à apprendre		koncesja / ustępstwo
conducive commencer à apprendre		sprzyjający
confectioner commencer à apprendre		cukiernik
consistent commencer à apprendre		zgodny / logiczny
consisting commencer à apprendre		składający się
constituting commencer à apprendre		stanowiący
constraint on commencer à apprendre		ograniczenie na
contingent of commencer à apprendre		być zależnym
conversely commencer à apprendre		odwrotnie
counterfeited commencer à apprendre		podrobiony
court case commencer à apprendre		sprawa sądowa
cuisine commencer à apprendre		kulinaria / kuchnia
curb on commencer à apprendre		ograniczenie
customer allegiance commencer à apprendre		lojalność klienta
customer analysis commencer à apprendre		analiza klienta
customer defection commencer à apprendre		dezercja klienta
customer helpline commencer à apprendre		infolinia dla klientów
customer insight commencer à apprendre		wgląd w klienta
customer interaction commencer à apprendre		Interakcja z klientem
customer loyalty commencer à apprendre		lojalność klientów
customer relationship management (CRM) commencer à apprendre		zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
customer retention commencer à apprendre		zatrzymanie klienta
customer satisfaction commencer à apprendre		satysfakcja konsumenta
customer service commencer à apprendre		obsługa klienta
cut off commencer à apprendre		odciąć
daily basis commencer à apprendre		codziennie
degree commencer à apprendre		stopień
delay commencer à apprendre		opóźnienie
delight commencer à apprendre		rozkosz
demanding customers commencer à apprendre		wymagający klienci
department store commencer à apprendre		Dom handlowy
direct sales commencer à apprendre		sprzedaż bezpośrednia
disinterested person commencer à apprendre		bezinteresowna osoba
disputes commencer à apprendre		sprzeczki
disrupted service commencer à apprendre		zakłócona usługa
disssatisfaction commencer à apprendre		niezadowolenie
dry wine commencer à apprendre		wino wytrawne
due diligence commencer à apprendre		należyta staranność
eager for commencer à apprendre		chętny do
emerging markets commencer à apprendre		rynki wschodzące
engaged commencer à apprendre		zaręczony
entice commencer à apprendre		wabić
equity commencer à apprendre		udział
ethos commencer à apprendre		etos
exceed commencer à apprendre		przekraczać
expectations commencer à apprendre		oczekiwania
explored commencer à apprendre		eksplorowany
faced with the prospect commencer à apprendre		w obliczu perspektywy
fan commencer à apprendre		wentylator
fleet customer commencer à apprendre		rzadki klient
flimsy commencer à apprendre		lichy
foreign commencer à apprendre		obcy
further commencer à apprendre		dalej
genuine brand commencer à apprendre		prawdziwa marka
get straight to the point commencer à apprendre		idź prosto do rzeczy
get to the bottom of the problem commencer à apprendre		przejść do sedna problemu
to go the extra mile commencer à apprendre		dołożyć wszelkich starań
guarantee commencer à apprendre		gwarancja
high-end commencer à apprendre		luksusowy
host commencer à apprendre		gospodarz
in excess commencer à apprendre		w nadmiarze
in turns commencer à apprendre		po kolei
inconvienience commencer à apprendre		niedogodności
indemnity commencer à apprendre		odszkodowanie
intercede commencer à apprendre		interweniować
invariably commencer à apprendre		niezmiennie
involvement commencer à apprendre		uwikłanie
latter situation commencer à apprendre		ostatnia sytuacja
loan shark commencer à apprendre		lichwiarz
logistics commencer à apprendre		Logistyka
lower base commencer à apprendre		niższa baza
mad rush commencer à apprendre		szalony pośpiech
make up commencer à apprendre		stanowić
marketing networks commencer à apprendre		sieci marketingowe
mature commencer à apprendre		dojrzały
medium wine commencer à apprendre		wino półsłodkie
muck commencer à apprendre		błoto
nasty commencer à apprendre		paskudny
news digest commencer à apprendre		skrót wiadomości
opt for commencer à apprendre		wybrać
out-of-town shopping centres commencer à apprendre		centra handlowe poza miastem
over-zealous commencer à apprendre		nadgorliwy
particular commencer à apprendre		szczególny
pass the buck commencer à apprendre		zwalać odpowiedzialność
peak time commencer à apprendre		godziny szczytu
poor product knowledge commencer à apprendre		słaba wiedza o produkcie
positive word of mouth commencer à apprendre		pozytywna reklama ustna / dobre słowo / marketing szeptany
presence commencer à apprendre		obecność
primary customer commencer à apprendre		główny klient
priority boarding commencer à apprendre		pierwszeństwo do wejścia na pokład
product support commencer à apprendre		wsparcie produktu
profit margin commencer à apprendre		marża zysku
promptly commencer à apprendre		natychmiast
put on hold commencer à apprendre		zawieszone
rapport commencer à apprendre		porozumienie
reach commencer à apprendre		dosięgnąć
reasonable commencer à apprendre		rozsądny
reassuring commencer à apprendre		uspokajający
repository commencer à apprendre		magazyn
response commencer à apprendre		odpowiedź
responsibilities (at work) commencer à apprendre		obowiązki (w pracy)
retail outlet villages commencer à apprendre		wioski handlu detalicznego
rife commencer à apprendre		rozpowszechniony
rivalry commencer à apprendre		rywalizacja
satisfactory commencer à apprendre		zadowalający
seat allocation commencer à apprendre		przydział miejsc
series of options commencer à apprendre		seria opcji
shift commencer à apprendre		przesunięcie
shoppers commencer à apprendre		kupujący
slip my mind commencer à apprendre		wypadło mi z głowy
smooth commencer à apprendre		gładki
stale commencer à apprendre		nieświeży / czerstwy
stem from commencer à apprendre		wywodzić się z
strive for commencer à apprendre		dążyć do
stunning commencer à apprendre		oszałamiający
suprisingly commencer à apprendre		zaskakująco
susceptible to commencer à apprendre		podatny na coś
tax-refunded sales commencer à apprendre		sprzedaż podlegająca zwrotowi podatku
the last straw commencer à apprendre		ostatnia kropla w czarze goryczy
throughout commencer à apprendre		poprzez
to capitalise commencer à apprendre		wykorzystać
to collate commencer à apprendre		zestawiać / analizować
to face criticism commencer à apprendre		stawić czoła krytyce
to have a phrase within the house commencer à apprendre		mieć powiedzenie / slogan
to lure commencer à apprendre		zwabić
to refocus commencer à apprendre		przeorientować / ukierunkować na nowo
to retreat from commencer à apprendre		wycofać się z
to snub commencer à apprendre		odtrącić
to spread widely commencer à apprendre		rozpowszechniać się szeroko
to tie into commencer à apprendre		związać się w
toiletries commencer à apprendre		produkty toaletowe
unfavourable publicity commencer à apprendre		niekorzystny rozgłos
unusual commencer à apprendre		niezwykły
volume commencer à apprendre		objętość / wielkość
wealthy commencer à apprendre		zamożny
tough commencer à apprendre		twardy
valuable commencer à apprendre		cenny
unless commencer à apprendre		chyba że
sudden commencer à apprendre		nagły

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