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question		réponse
obsluzyc reklamacje commencer à apprendre		handle complaints
nawiazac porozumienie commencer à apprendre		establish a rapport
zapewnic klienta commencer à apprendre		reassure clients
standardy uslugi commencer à apprendre		standards of service
wymienic produkt commencer à apprendre		replace product
dac zwrot pieniedzy commencer à apprendre		give refund
postarac sie bardziej commencer à apprendre		extra mile
zyczliwa zaplata commencer à apprendre		goodwill payment
rekompensata finansowa commencer à apprendre		financial compensation
zwalac odpowiedzialnosc commencer à apprendre		pass the buck
ustalic porozumienie commencer à apprendre		establish rapport
the last straw commencer à apprendre		the last in a series of irritating events
slip my mind commencer à apprendre		zapomniec czegos zrobic
to talk at cross purposes commencer à apprendre		niezrozumiec do czego ktos sie odnosi
zprzykroscią musze ci powiedziec commencer à apprendre		I regret to tell you
poniosla strate commencer à apprendre		suffered a loss
zorganizowac spotkanie commencer à apprendre		hold a meeting
wydac komunikat prasowy commencer à apprendre		issue a press release
szybkosc reakcji commencer à apprendre		speed of response
dopuszczac odpowiedzialnosc commencer à apprendre		admission of liability
wdrozyc plan dzialania commencer à apprendre		implement the action plan

glowne slowa