dupka

zdaniem ktorego pracownika recepcji jest rejestrowanie gosci

dysponent

pomoc gosciom hotelu 4 gwiazdkowego w przeniesieniu walizki z recepcji do pokoju jest obiwiazkiem

bagarzowego

do zadan ktorego z pracownikow hotelu 5 gwiazdkowego nalezy zaplanowanie na prozbe goscia kilku godzinnej wycieczki

koncjerz

ktory dokument powinien sporzadzic recepcjonista przyjmujac rezerwacjie telefoniczna na uslugi hotelarskie

formularz rezerwacyjny

przyjecie ktorego typu gosci w hotelu odbywa sie na podstawie rooming list

grupowych

w ktorym dokumencie stworzonym przez recepcjioniste i wyslanym na zyczenie zleceniodawcy do goscia powinny znalesc sie informacjie o terminie pobytu i zamowionych uslugach bez podawania cen

zaproszenie

recepcjonista przyja zamowienie od goscia ktory bedzie kozystal z noclegu oraz uslug w taryfie FB, ktora komurka organizacyjna powinna zostac poinformowana o zyczeniu goscia

gastronomiczna

ktory dokument sporzadzony przez recepcjioniste uwzglednia warunki rezerwacji

potwierdzenie rezerwacji

informacjie o przyjezdzie stalego goscia ktory ma status VIP pracownik recepcji powinien w pierwszej kolejnosci przekazac

dyrektorowi hotelu

staly gosc hotelu w dniu przyjazdu obchodzi 50 urodziny do ktorego z dzialow recepcjonista powinien przekazac te informacjie

marketing

wskarz podstawowe zadanie wykonywane przez kierownika recepcji w hotelu

nadzor i koordynacjia pracownikow recepcji

dysponent pelniacy dyzur na nocnej zmianie powinien sporzadzic raport dobowy i przekazac informacjie w nim zawarte

kierownikowi recepcji

ktory pracownik hotelu zajmuje sie bezposrednia obsluga gosci w zakresie udzuelania informacji hotelowej, turystycznej, kulturalnej oraz spelnianiem ich oczekiwan i zyczen

konsjerz

gosc hotelowy zwrocil sie z prozba o usuniecie z minibarku napojow alkoholowych, co powinien w tej sytuacji zrobic recepcjionista

bezwlocznie zapewnic spelnienie prozby goscia

dla kogo recepcjonista pracujacy na nocnej zmianie jest zobowiazany przygotowac raport o statysie pokoi

kierownika sluzby pieter

ktory z dzialow hotelu powinien zostac poinformowany w pierwszej kolejnosci o przyjezdzie gosci z izraela w celu realizacji uslug podstawowych zgodnie z przestrzeganymi przez nich zachowanymi zasadami koszernosci(post ktory panuje)

dzial gastronomii

do recepcji wplynelo zamowienie dotyczace pobytu goscia VIP ktory posiada bardzo duzy bagarz w celu zrealizowania prawidlowej procedury chek in goscia specjalnego nalezy w dniu przyjazdu zwiekszyc liczbe pracownikow nalezacych do

sluzby parterowej

na ktory z dokumentow powinien powolac sie recepcjionista udzielajac informacji gosciowi o mozliwosci dokonania procedury express chek out

regulamin hotelu

bierzace kontrolowanie pracy recepcjionistow podczas nieobecnosci kierownika dziau nalezy do obiwiazkow

dysponenta

ktora karte sporzadzi recepcjionista po otrzymaniu pisemnego zamowienia na pobyt w hotelu grupy turystow

karta rezerwacji

pilot wycieczki zglosil recepcjoniscie ze w grupie sa wegetarianie, pracownik recepcji uzyskana informacjie powinien przekazac do dzialu

dzialu gastronomii

dla kogo recepcjonista pracujacy na nocnej zmianie jest zobowiazany przygotowac raport o statusie pokoji

kierownikowi sluzby pieter

do jednego z obowiazkow sluzby parterowej nalezy

odprowadzenie gosci do pokoju/bagazu

kto zajmoje sie przyjmowaniem zlecen na budzenie telefoniczne w hotelu o rozbudowanej struktoze organizacyjnej

operator centrali telefonicznej

ktory dokument stanowi podstawe rozliczenia za pobyt grupy turystycznej w hotelu

voucher

o koniecznosci przygotowania w hotelu sali konferencyjnej recepcjonista powinien poinformowac dzial

dzial techniczny