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question réponse
die an die verkauften Produkte glauben können oder auch nicht
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którzy mogą wierzyć lub nie w sprzedawane produkty
aber sie glauben sicherlich an ihre Gehaltsschecks.
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ale z pewnością wierzą w swoje wypłaty.
Wenn Sie dem Kunden echten Enthusiasmus für Ihr Produkt
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Jeśli dasz klientowi prawdziwy entuzjazm dla swojego produktu
oder Ihre Dienstleistung vermitteln können, haben Sie den Verkauf halb in der Tasche
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lub możesz przekazać swoje usługi, połowę sprzedaży masz w kieszeni
Seien Sie ehrlich
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bądź szczery
Seien Sie ehrlich mit Ihren potentiellen Kunden. Erklären Sie
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Bądź szczery wobec potencjalnych klientów. Wyjaśnić
was Sie anbieten und wie hoch die Kosten letztendlich sein werden.
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co oferujesz i jakie będą ostatecznie koszty.
Manche Verkäufer
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Niektórzy sprzedawcy
Manche Verkäufer versuchen einen potentiellen Kunden durch Täuschung
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Niektórzy sprzedawcy próbują oszukać potencjalnego klienta
Manche Verkäufer versuchen einen potentiellen Kunden durch Täuschung und Verwirrung zum Kauf zu verleiten.
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Niektórzy sprzedawcy próbują oszukać i zmylić potencjalnego klienta, aby dokonał zakupu.
Sie können vielleicht etwas verkaufen, aber im besten Fall bleibt der Kunde mit einem leichten Gefühl der Dummheit zurück
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Być może uda Ci się coś sprzedać, ale w najlepszym przypadku klient będzie miał lekkie poczucie głupoty
während er im schlimmsten Fall bereit ist, sich zu beschweren
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podczas gdy w najgorszym przypadku jest gotowy złożyć skargę
Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Anforderungen eines Kunden zu erfüllen, erklären Sie
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Jeśli nie jesteś w stanie zaspokoić potrzeb klienta, wyjaśnij
warum Sie nicht die Ressourcen, das Personal, die Zeit oder das Geld haben, um sein Projekt umzusetzen.
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dlaczego nie masz zasobów, personelu, czasu i pieniędzy na realizację jego projektu.
die Zeit oder das Geld haben
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mieć czas i pieniądze
um sein Projekt umzusetzen.
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aby zrealizować swój projekt.
Es ist bei weitem besser, einen Kunden zu verlieren
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Dużo lepiej jest stracić klienta
als Versprechungen zu machen, die Sie nicht halten können.
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niż składanie obietnic, których nie możesz dotrzymać.
Seien Sie höflich und ordentlich
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Bądź uprzejmy i porządny
Als Existenzgründer wird alles, was Sie tun und sagen, einen Eindruck hinterlassen
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Jako nowy właściciel firmy wszystko, co zrobisz i powiesz, pozostawi wrażenie
Als Existenzgründer wird alles
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Na początku wszystko staje się możliwe
as Sie tun und sagen
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jak to robisz i mówisz
einen Eindruck hinterlassen
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pozostawić wrażenie
Viele Existenzgründer werden der Präsentation des Businessplans
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Wiele start-upów przedstawi biznesplan
ganze Tage und Wochen widmen und dabei völlig ihre eigene Präsention übersehen
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poświęcając temu całe dni i tygodnie, całkowicie ignorując własną prezentację
Präsention übersehen
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Prezentacja przeoczona
Höflichkeit scheint heutzutage eine aussterbende Kunst zu sein
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Wydaje się, że w dzisiejszych czasach uprzejmość jest sztuką wymierającą
darum ist es sogar einfacher
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dlatego jest to jeszcze łatwiejsze
sich von der Masse abzuheben, indem man immer höflich ist.
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wyróżniaj się z tłumu, zawsze zachowując się uprzejmie.
Achten Sie darauf, dass Ihre Körperpflege
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Zwróć uwagę na higienę osobistą
Achten Sie darauf, dass Ihre Körperpflege den Anforderungen entspricht und dass Ihre Kleider sauber und ordentlich sind
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Upewnij się, że Twoja higiena osobista jest na odpowiednim poziomie, a Twoje ubrania są czyste i schludne
dass Ihre Kleider sauber und ordentlich sind
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aby Twoje ubrania były czyste i schludne
Nehmen Sie eine selbstbewusste Haltung ein (gerader Rücken, offene Körpersprache)
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Przyjmij pewną siebie postawę (proste plecy, otwarta mowa ciała)
selbstbewusste Haltung
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pewna siebie postawa
gerader Rücken
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prosto z powrotem
offene Körpersprache
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otwarta mowa ciała
Denken Sie daran, dass ein potentieller Kunde ebenso viel in Sie
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Pamiętaj, że potencjalny klient jest tak samo zainteresowany Tobą
wie in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung investiert.
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jak zainwestowałeś w swój produkt lub usługę.
Seien Sie professionell
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Bądź profesjonalny
Das bedeutet nicht
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To nie znaczy
Das bedeutet nicht, dass Sie ein Pokerface aufsetzen müssen!
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To nie znaczy, że musisz przybierać pokerową twarz!
Sie können mit Ihren Kunden scherzen und lachen
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Możesz żartować i śmiać się ze swoimi klientami
ber stellen Sie sicher, dass ihre Bestellungen ebenfalls pünktlich geliefert werden
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Możesz także mieć pewność, że Twoje zamówienia zostaną dostarczone na czas
andernfalls könnte der Kunde den Eindruck gewinnen
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w przeciwnym razie klient mógłby odnieść wrażenie
dass Sie einfach nur herumalbern.
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że po prostu oszukujesz.
Seien Sie pünktlich bei Verabredungen und Terminen.
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Bądź punktualny na spotkania i spotkania.
Wenn Sie es nicht zu einer Verabredung oder einem Termin schaffen
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Jeśli nie możesz dotrzeć na randkę lub spotkanie
rufen Sie vorher an und entschuldigen Sie sich
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zadzwoń i przeproś
Nennen Sie eine geschätzte Ankunftszeit oder bieten Sie an
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Podaj przewidywany czas przybycia lub ofertę
die Verabredung zu verschieben.
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przełożyć spotkanie.
Wenn Sie sich aufgrund eines persönlichen Notfalls verspäten
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Jeśli spóźnisz się z powodów osobistych
geben Sie dies nicht als offizielen Grund an
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nie podawaj tego jako oficjalnego powodu
Sagen Sie einfach, dass Sie sich verspäten, da dies professioneller klingt
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Po prostu powiedz, że się spóźniłeś, bo brzmi to bardziej profesjonalnie
Wenn ein Kunde mit einem Problem bezüglich Ihres Produktes
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Jeśli klient ma problem dotyczący Twojego produktu
oder Ihrer Dienstleistung zu Ihnen kommt, behandeln Sie dies vorrangig.
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lub Twoja usługa przyjdzie do Ciebie, traktuj to jako priorytet.
Wenn es etwas Zeit zur Lösung braucht
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Jeśli rozwiązanie zajmie trochę czasu
halten Sie den Kunden mit Fortschrittsberichten auf dem Laufenden.
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informuj klienta na bieżąco o raportach z postępów.
Tun Sie Ihr Äußerstes
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Zrób wszystko, co w Twojej mocy
Tun Sie Ihr Äußerstes, um das Problem zu lösen oder erklären Sie dem Kunden
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Zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby rozwiązać problem lub wyjaśnić go klientowi
warum Sie es nicht schaffen
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dlaczego nie możesz tego zrobić
Es ist gut, wenn Sie eine Lösung für das Problem finden
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Dobrze, jeśli znajdziesz rozwiązanie problemu
ber falls nicht, weiß Ihr Kunde wenigstens, dass Sie es versucht haben.
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Jeśli nie, przynajmniej Twój klient wie, że próbowałeś.
Seien Sie dankbar
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Bądź wdzięczny

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