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question |
réponse |
Ein großer Anteil des Marketingbudgets eines Unternehmens commencer à apprendre
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Duża część budżetu marketingowego firmy
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in die Suche nach neuen Kunden investiert. commencer à apprendre
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inwestowane w pozyskiwanie nowych klientów.
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Obwohl existierende Kunden tendenziell loyal sind commencer à apprendre
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Chociaż obecni klienci są zwykle lojalni
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commencer à apprendre
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zu vergessen und von Ihren Produkten und Dienstleistungen abzuweichen commencer à apprendre
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zapomnieć i odejść od swoich produktów i usług
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es sei denn, Sie erinnern sie daran, dass es Sie zur Lösung ihrer Probleme gibt. commencer à apprendre
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chyba że przypomnisz im, że istniejesz, aby rozwiązywać ich problemy.
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Daher ist der erste Schritt zu wissen, wer Ihre Kunden sind. commencer à apprendre
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Dlatego pierwszym krokiem jest poznanie, kim są Twoi klienci.
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Wenn Sie sich auf eine wohlhabende Klientel ausrichten commencer à apprendre
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Jeśli kierujesz reklamy do zamożnej klienteli
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würde sich Ihre Herangehensweise sehr von derjenigen unterscheiden commencer à apprendre
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Twoje podejście byłoby zupełnie inne od tamtego
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welche die Angestellten eines Discounters praktizieren würden commencer à apprendre
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które praktykowaliby pracownicy dyskontu
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Sogar innerhalb der Beschränkungen der Produkte commencer à apprendre
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Nawet w ramach ograniczeń produktów
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commencer à apprendre
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hat jeder Kunde unterschiedliche Prioritäten commencer à apprendre
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każdy klient ma inne priorytety
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Um Ihren Kunden zu dienen, müssen Sie bestimmte Punkte im Kopf behalten commencer à apprendre
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Aby służyć swoim klientom, musisz pamiętać o pewnych kwestiach
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commencer à apprendre
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commencer à apprendre
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Kunden erwarten, dass das, was sie kaufen, benutzbar ist. commencer à apprendre
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Klienci oczekują, że to, co kupują, będzie użyteczne.
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Sie erwarten, dass ihre Produkte entsprechend dem funktionieren commencer à apprendre
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Oczekują, że ich produkty będą działać odpowiednio
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was sie in der Bedienungsanleitung gelesen haben commencer à apprendre
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co przeczytałeś w instrukcji obsługi
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Sie haben keine Zeit, zu Ihnen zurück zu kommen, um vage Formulierungen zu klären. commencer à apprendre
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Nie mają czasu, aby wrócić do Ciebie i wyjaśnić niejasne sformułowania.
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um vage Formulierungen zu klären. commencer à apprendre
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w celu wyjaśnienia niejasnych sformułowań.
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Natürlich können Sie dem Hersteller die Schuld commencer à apprendre
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Oczywiście można winić producenta
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wegen der lausigen Anleitung zuschieben commencer à apprendre
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z powodu kiepskich instrukcji
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aber Ihr Verkaufspersonal sollte in Bezug auf die Produkte kompetent genug sein commencer à apprendre
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ale Twoi pracownicy sprzedaży powinni posiadać wystarczającą wiedzę na temat produktów
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um jegliche Mängel auszubügeln, welche die Kunden verärgern könnten. commencer à apprendre
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aby rozwiązać wszelkie problemy, które mogłyby zdenerwować klientów.
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lausigen Anleitung zuschieben commencer à apprendre
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Wiń to za kiepskie instrukcje
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Hersteller die Schuld wegen commencer à apprendre
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commencer à apprendre
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jegliche Mängel auszubügeln commencer à apprendre
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aby wyeliminować wszelkie braki
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commencer à apprendre
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Wenn Sie die Lieferung zu einem bestimmten Datum versprechen commencer à apprendre
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Jeśli obiecujesz dostawę w określonym terminie
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sollten Sie sicherstellen, dass Sie dieses einhalten commencer à apprendre
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powinieneś upewnić się, że będziesz tego przestrzegać
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da der Kunde dieses Datum nicht vergessen und warten wird commencer à apprendre
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ponieważ klient nie zapomni tej daty i nie będzie czekał
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Das Gleiche trifft auf die wahren Funktionen eines Produktes zu commencer à apprendre
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To samo dotyczy prawdziwych funkcji produktu
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wie sie in der Bedienungsanleitung spezifiziert werden. commencer à apprendre
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zgodnie z instrukcją obsługi.
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Wenn ein Produkt erwartungsgemäß mehr als fünf Jahre halten soll bevor es einer Wartung bedarf commencer à apprendre
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Jeśli oczekuje się, że produkt będzie służył dłużej niż pięć lat, zanim będzie wymagał konserwacji
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commencer à apprendre
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Produkt zgodny z oczekiwaniami
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commencer à apprendre
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wird der Kunde es nicht schätzen commencer à apprendre
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wenn der Artikel innerhalb von Monaten nach dem Kauf auseinanderbricht. commencer à apprendre
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jeśli przedmiot rozpadnie się w ciągu kilku miesięcy od zakupu.
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commencer à apprendre
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Ehrlichkeit und gutes Benehmen commencer à apprendre
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Prawdomówność i odpowiednie zachowanie
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Kunden sind hauptsächlich daran interessiert commencer à apprendre
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Klienci są głównie tym zainteresowani
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wie das Produkt oder die Dienstleistung ihre Probleme löst. commencer à apprendre
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jak produkt lub usługa rozwiązuje ich problemy.
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Während Sie alle Funktionen des Produkts zu schätzen wissen commencer à apprendre
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Chociaż doceniasz wszystkie funkcje produktu
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erwarten sie von Ihnen, dass Sie Ihr Produkt kennen und ihnen keine aufgeblähten Geschichten erzählen commencer à apprendre
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Oczekują, że znasz swój produkt, a nie opowiadasz im nadęte historie
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aufgeblähten Geschichten erzählen commencer à apprendre
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opowiadaj nadmuchane historie
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Kunden schätzen Verkaufspersonal commencer à apprendre
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Klienci cenią pracowników sprzedaży
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das ehrlich ist und das Produkt in einer nicht übertriebenen Weise lobt commencer à apprendre
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który jest uczciwy i chwali produkt w sposób, który nie jest przesadzony
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commencer à apprendre
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chwali w przesadny sposób
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. Kunden schätzen Verkaufspersonal commencer à apprendre
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. Klienci cenią pracowników sprzedaży
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commencer à apprendre
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Es ist auch wichtig, zu allen Zeiten ruhig zu bleiben commencer à apprendre
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Ważne jest również, aby przez cały czas zachować spokój
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Sogar wenn Kunden sich anstößig benehmen commencer à apprendre
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Nawet jeśli klienci zachowują się obraźliwie
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erwarten Sie immer noch von Ihnen commencer à apprendre
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auf eine freundliche Weise zu antworten. commencer à apprendre
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odpowiedzieć w przyjazny sposób.
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Verstehen von Kundenbedürfnissen commencer à apprendre
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Profesjonalizm w usługach posprzedażowych
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Kunden suchen nach einer Lösung für ein Problem. Sie wollen etwas commencer à apprendre
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Klienci szukają rozwiązania problemu. Chcą czegoś
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das ihre Bedürfnisse erfüllt und nicht notwendigerweise ein Produkt commencer à apprendre
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który odpowiada ich potrzebom, a niekoniecznie jest to produkt
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das mit einer Menge Schnickschnack daherkommt. commencer à apprendre
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wiąże się to z wieloma dzwonkami i gwizdkami.
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Das bedeutet, dass Sie das Umfeld des Kunden nachvollziehen müssen. commencer à apprendre
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Oznacza to, że musisz zrozumieć środowisko klienta.
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commencer à apprendre
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Auch die Probleme, denen die Kunden gegenüberstehen commencer à apprendre
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Także problemy, z którymi borykają się klienci
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commencer à apprendre
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um benötigte Hilfe zur Lösung ihres Kernproblems anbieten zu können commencer à apprendre
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aby móc zaoferować pomoc potrzebną do rozwiązania ich podstawowego problemu
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Sie können den ganzen Schnickschnack später verkaufen. commencer à apprendre
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Możesz później sprzedać wszystkie bajery.
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Richten Sie Ihre Aufmerksamkeit darauf commencer à apprendre
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Skoncentruj na tym swoją uwagę
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wie das Produkt das Problem des Kunden lösen wird. commencer à apprendre
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w jaki sposób produkt rozwiąże problem klienta.
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