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que se entiende por programa turístico desde el punto de vista micro? commencer à apprendre
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será el producto o servicio elaborado por una empresa o prestador de servicios turísticos y compuesto por sub-productos como el alojamiento, el transporte, la gastronomía, etc
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Qué tipos de bienes existen? (2) commencer à apprendre
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a) tangibles; tienen utilidad indirecta y son útiles por el servicio que brindan al usuario b) intangibles o servicios; cuya utilidad es directa
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Cuál es la definición de paquete según cicatur? commencer à apprendre
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conjunto de servicios adquiridos en un solo acto, prestados en base a un circuito prefijado y que se ofrece al mercado a un precio global
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Qué tipo de consumo hay en un programa? commencer à apprendre
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1) los que incorporan consumo directo de servicios 2) aquellos en la cual el consumo es incitado o sugerido
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Cuál es la definición de servicio? commencer à apprendre
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aquellas actividades beneficios o satisfacciones que se ofrecen a la venta
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Cuáles son las 3 maneras de industrializar los servicios? commencer à apprendre
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a) con tecnologías tangibles b) con tecnologías intangibles c) con tecnologías intermedias, es decir aquellas que combinan el uso de máquinas con sistemas o procesos programado
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Qué tipo de tecnología utiliza el programa turístico? commencer à apprendre
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se trata de servicios elaborados con tecnologías intangibles
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De qué (2) formas pueden prestarse los servicios turísticos? commencer à apprendre
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a) de forma independiente: cuando no dependen de terceras prestaciones b) de forma integrada: cuando su existencia depende de prestaciones sucesivas o complementarias operadas por distintos actores una visita guiada se trata de un servicio independiente, si bien involucra tres prestaciones: información, acompañamiento y guía, todas son provistas en forma simultánea por un prestador unipersonal
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Cuáles son los 4 tipos de programas turísticos? commencer à apprendre
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1) paquete turístico 2) visita guiada 3) ruta turística 4) itinerario personal
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Cuál es la función y características del paquete turístico? commencer à apprendre
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tiene por función la comercialización de las prestaciones turísticas de un destino entre sus principales características destacan la ganancia en términos de tiempo que percibe el turista y el posibilitar la visita masiva a un destino sin alterar la capacidad de carga diaria
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Cuál es la función y características de la visita guiada? commencer à apprendre
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tiene por función encaminar al visitante y brindarle información previamente seleccionada sobre un determinado sitio turístico entre sus principales características se encuentran: la interacción entre el guía y el visitante y la facilitación del encuentro entre el visitante y el medio
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Cuáles son los 3 formatos que pueden presentar las visitas guiadas? commencer à apprendre
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1) visitas guiadas a sitios turísticos: se realizan dentro de sitios naturales o culturales como parques nacionales o museos, son visitas de temática general y tienen por función el introducir al visitante en un ambiente distinto al habitual 2) guías conferencias: se llevan a cabo en sitios naturales o culturales, son de temática específica y tienen por función atender las necesidades de conocimiento de visitantes en esa materia que buscan profundizar 3) talk walk: es un paseo a pie o con la utilización de servicios públicos como subtes o colectivos por distintos lugares de una ciudad, están pensados para turistas que buscan conocer gente
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Cuál es la función, características y temáticas de la ruta turística? commencer à apprendre
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La ruta turística tiene por función la promoción de un área de una región o de una temática con potencialidad turística. Entre sus características se encuentran; la facilitación del encuentro entre el visitante y el medio y la sensación de libertad que tiene el turista para moverse en un determinado destino. Pueden abordar temáticas culturales o de índole natural.
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1) Qué es el itinerario personal 2) Cuál es su objetivo commencer à apprendre
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1) descripción de un determinado recorrido que suministra datos sobre los atractivos situados en él 2) su objetivo es orientar al turista y brindar la información acerca de cómo emplear su tiempo en visitar lugares turísticos
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1) Cuál es la definición de paquete turístico? 2) Por qué se lo considera un conjunto de servicios? 3) Qué significa que se adquiere en bloque? commencer à apprendre
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1) conjunto de servicios prestados en base a un itinerario organizado previamente que es adquirido en forma de bloque a un precio único y global 2) debido a que involucra servicios intermedios tales como: alojamiento, transporte de aproximación, gastronomía, recreación, visitas guiadas, transporte local y lugares de diversión 3) significa que al comprarlo el cliente adquiere derecho de uso sobre todos los servicios incluidos en el mismo
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A qué nos referimos con itinerario? commencer à apprendre
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al hablar de itinerario nos referimos al recorrido, al detalle de actividades y prestaciones incluidas en el paquete
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qué señala el concepto de precio global? commencer à apprendre
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señala que el cliente pagará un único precio por el uso de todos los servicios y actividades que compone el producto
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Cuáles son las 6 variables para la elaboración de un paquete turístico? commencer à apprendre
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1) la organización de la prestación 2) la modalidad del viaje 3) la temática 4) el programa 5) la forma de operación 6) los usuarios del producto
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por su organización, cómo pueden presentarse los paquetes? (2) commencer à apprendre
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a) standard: paquetes más generalizados apuntando al consumo masivo b) especiales: paquetes más personalizados apuntando al cliente
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según la modalidad del viaje los paquetes pueden ser: commencer à apprendre
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a) viajes itinerantes: es decir las pernoctaciones se realizarán en varios destinos b) viajes de estancia: las pernoctaciones se realizan en un mismo destino
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según la temática los paquetes pueden ser: commencer à apprendre
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a) generales: no abordan un tema determinado y tienen una visión global del lugar b) específica: abordan temas únicos y solo se centran en los atractivos que relacionen dichos temas
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los paquetes se asientan en programas distinguiéndose, 2 grandes tipos: commencer à apprendre
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a) programas locales: conocidos como excursiones, son aquellos que se diseñan dentro de los límites de un centro o localidad, su duración oscila entre mediodía y un día entero b) programas regionales: conocidos como tour, se pueden definir como; todo viaje pre arreglado a uno o más destinos turísticos con regreso al punto de partida cuya duración excede las 24 horas
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Por su formato operativo los paquetes pueden dividirse en...(es la 5ta variable del paquete turístico) commencer à apprendre
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a) regular: se realiza de acuerdo a un calendario preestablecido, sus salidas están fijadas de antemano b) eventual: la salida del paquete o inicio del viaje queda sujeto a la voluntad del cliente y no a un calendario preconcebido
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según el usuario al que vaya dirigido el paquete puede ser para: commencer à apprendre
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a) grupos: su operación estará sujeta a la conformación previa de un grupo, con un número mínimo de pasajeros b) individuales: operan sobre la base de la venta individual de plazas es decir por pasajeros
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cómo pueden presentarse las excursiones? (6) commencer à apprendre
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1) traslados 2) city tour 3) sightseeing 4) tour de compras 5) nocturnas 6) excursiones propiamente dichas
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cómo se clasifica el transfer? commencer à apprendre
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a) programa local b) operación regular/eventual c) usuario grupal/individual
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Qué es un transfer in-out? commencer à apprendre
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traslado desde una estación terminal (comúnmente aeropuerto) a un hotel y de esta a la misma estación terminal
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Qué es el city tour y cómo se clasifica? commencer à apprendre
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es un programa local, basado en un circuito o recorrido por una ciudad para conocer sus principales atractivos a) modalidad de viaje: estancia b) temática: general c) programa: local d) operación: regular e) usuario: grupal
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cómo se clasifica el sightseeing? commencer à apprendre
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a) modalidad de viaje: estancia b) operación: regular/eventual c) usuario: grupal/individual d) tipo de programa: local e) temática: general/específica es un programa que se basa en un circuito o recorrido por una determinada localidad
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Qué diferencia hay entre un sightseeing y un city tour? commencer à apprendre
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la diferencia entre un sightseeing y un city tour radica en que el primero presupone visitas guiadas al interior de los atractivos y descensos durante el trayecto
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Qué es el tour de compras y cómo se clasifica? commencer à apprendre
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es un programa local que combina el traslado a zonas comerciales y una visita guiada o conferencia en las mismas a) modalidad de viaje: estancia/itinerante b) tipo de programa: local/zonal c) operación: regular d) usuario: grupal/individual e) temática: especifica
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Qué son las nocturnas y cómo se clasifican? commencer à apprendre
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programa local que combina el traslado a restaurantes y lugares de diversión nocturna a) modalidad de viaje: estancia b) tipo de programa: local/zonal c) operación: regular/eventual d) usuario: grupal/individual
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qué son las excursiones en si mismas y cómo se clasifican? commencer à apprendre
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programa local que incluye distintos servicios como: transporte, visitas guiadas, comidas, etc y se realizan para conocer atractivos puntuales y ciudades situadas en las cercanías de los centros turísticos a) modalidad de viaje: itinerante b) temática: general/específica c) tipo de programa: local/zonal d) operación: regular/eventual e) usuario: grupal/individual
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a qué se denomina excursionismo? commencer à apprendre
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a todo viaje o programa cuya duración no exceda las 24 hs, contanto tanto la ida como el regreso al punto de partida, y en cuyo trayecto se visitan los atractivos del lugar
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cómo pueden ser los circuitos? (2) commencer à apprendre
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a) locales: son aquellos que se realizan dentro de los limites de una ciudad o localidad b) zonales: son aquellos que abarcan el área geográfica inmediata al centro turístico
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qué 3 conjuntos se pueden distinguir dentro del tour? cómo se clasifica el tour? commencer à apprendre
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1) fin de semana 2) miniturismo 3) viajes de larga distancia a) modalidad de viaje: estancia/itinerante b) temática: general/específica c) tipo de programa: regional d) operación: regular/eventual e) usuario: grupo/individual
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qué es el viaje de fin de semana y cómo se clasifica? commencer à apprendre
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viaje cuya duración coincide con un weekend, es decir incluye un sólo pernocte en su estadía a) modalidad de viaje: itinerante/estancia b) temática: especifica/general c) tipo de programa: zonal/regional d) operación: eventual/regular e) usuario: grupal
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qué es el miniturismo y cómo se clasifica? commencer à apprendre
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es el tour cuya duración oscila entre 2 y 5 noches en el destino a) modalidad de viaje: itinerante b) temática: general/específica c) tipo de programa: regional d) operación: regular/eventual e) usuario: grupal/individual
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qué son los viajes a forfait y qué clases de forfait se reconocen? (2) commencer à apprendre
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es un conjunto de servicios o paquetes, diseñado sobre especificaciones de un cliente individual, pre-pago a un precio global a) fórmulas mixtas: se trata de formas de viaje a forfait que asocian el transporte a otras prestaciones tales como alquiler de autos, hotel, etc b) fórmulas todo comprendido: viaje a forfait tradicional que abarca la estadía con pensión completa, circuitos organizados y cruceros
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commencer à apprendre
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se refiere a excursiones que ofrecen diversión en locales nocturnos con consumición incluida en el precio
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qué es un inclusive tour (IT)? commencer à apprendre
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es un tour en el cual los elementos específicados -transporte aéreo, alojamiento, traslados, etc- son ofrecidos a un precio global
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