Call Center

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question réponse
Wie kann ich Ihnen helfen? Was kann ich für sie tun?
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How may I help you?
behilflich
Wie kann ich Ihnen behilflich sein?
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helpful
How can I help you?
fürchten
"Ich fürchte, ich habe nicht verstanden, was Sie gesagt haben
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to fear
bać się, obawiać się
"I'm afraid I didn't understand what you said
laut
Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen?
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loud
głośno, chodzi o stopień glośnosci a noise o roszerzenie ogolnie tak
Could you please speak a little louder?
verwechseln
Ich habe die Namen verwechselt
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mix up
pomieszać np imię chodzi że pozamieniać można też że z liczbami sie jebnąć
I mixed up the names
Gelegenheit
"Ich sehe jede Herausforderung als Gelegenheit, etwas Neues zu lernen
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Opportunity
okazja
"I see every challenge as an opportunity to learn something new
vermeiden
Es gibt Ausdrücke, die Sie in der Kundenbetreuung unbedingt vermeiden sollten.
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avoid
unikać
There are expressions that you should definitely avoid in customer service." W tym zdaniu: "There is" oznacza "istnieją" lub "są."
Die Verzögerung
Die Verzögerung wird so schnell wie möglich behoben
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The delay
opóźnienie
The delay will be resolved as soon as possible
Enttäuschung
Ich verstehe Ihre Enttäuschung. Wie könnte ich Ihnen helfen
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disappointment
rozczarowanie
I understand your disappointment. How could I help you?
vermutlich
"Ich habe das vermutlich nicht richtig erklärt, entschuldigen Sie bitte
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probably
prawdopodobnie
"I probably didn't explain that properly, sorry
Die Anfrage
Ich habe Ihre Anfrage völlig falsch verstanden
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question, request
zapytanie - TYCZY SIĘ BIZNESÓW I GŁĘBSZE
I completely misunderstood your request
die Wartschleife
"Darf ich Sie kurz in die Wartschleife stellen?
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waiting loop
“Can I put you on hold for a moment?
leiten
ich leite Sie direkt weiter
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lead
kierować, prowadzić
I'll forward you directly
Vorgesetzter
"Ich kann diese Entscheidung nicht treffen, aber mein Vorgesetzter wird Ihnen gerne weiterhelfen
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Supervisor, Superior
przełożony, osoba wyższym stanowiskiem
"I can't make this decision, but my manager will be happy to help you
tippen
Ich tippe schnell auf der Tastatur
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type
eingehen to wprowadzanie danych a tippen to pisać
I type quickly on the keyboard
Befehl
Dieses Wort klingt wie ein Befehl, daher sollte man es in der Kommunikation mit Kunden vermeiden
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command
rozkaz, komenda
This word sounds like a command, so it should be avoided in communication with customers
Das hängt davon ab...
Das hängt davon ab, wie viel Geld ich bei Ihnen verdienen würde
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Depends on...
to zależy......
That depends on how money I would make with you

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