biz

komunikacja werbalna

slowna(ustna lub pisemna)

komunikacja niewerbalna

mowa ciala(postawa ciala, mimika, gesty, dotyk, wyglad)

empatia

Jest to kluczowa umiejętność społeczna, która obejmuje zarówno poznawcze zrozumienie sytuacji drugiej osoby, jak i emocjonalne współodczuwanie jej stanów

parajezyk

dźwiękowe składniki wypowiedzi mające znaczenie niezależne od treści np.: westchnienia, śmiechy, siła głosu i tempo wypowiedzi

czynniki zewnetrzne bariery komunikacyjnej

halas upal zmeczenie odmienne slangi silne emocje sprzecznosc komunikatow werbalnych i niewerbalnych

wina nadawcy i odbiorcy bariery komunikacyjnej

roznice swiatopogladowe zbyt duzo informacji brak wspolpracy-uprzedzenia

jak powstaja konflikty?

konflikty powstaja w wyniku nieprawidlowej komunikacji podczas znieksztalcenia kodu podaje sie nieprawidlowe komunikaty przez co moze dojsc do konfliktu pomiedzy nadawca a odbiorca

konflikt

niezgodność, sprzeczność interesów, poglądów, spór, zatarg. Głównym powodem powstawania konfliktów jest zazwyczaj różnica zdań, interesów czy poglądów

metody rozwiazywania konfliktow

negocjacje, mediacje, arbitraz

negocjacje

to proces, w jaki próbujemy wpływać na innych, aby pomogli nam zaspokoić nasze potrzeby, biorąc pod uwagę ich potrzeby.

mediacje

polegają na pośredniczeniu między stronami danego sporu w celu umożliwienia im podjęcia negocjacji

arbitraz

jest to proces, podczas którego neutralna strona, na którą godzą się strony konfliktu spotyka się z nimi, aby usłyszeć stanowisko obu stron i podjąć decyzję

zasady skutecznej komunikacji

posługiwanie się językiem zrozumiałym dla odbiorcy, jasność i rzeczowość wypowiedzi oraz okazywanie empatii (zdolność wczuwania się w sytuację drugiej osoby i próba zrozumienia jej problemów), spójność przekazu werbalnego i niewerbalnego

przedsiebiorczosc

to forma aktywności i działalności człowieka polegająca na tworzeniu czegoś nowego i wartościowego.

przedsiebiorczosc wiaze sie z innowacyjnoscia czyli

(wprowadzenie czegoś nowego lub znacząco udoskonalenie dotychczasowego

wiaze sie tez z kreatywnoscia czyli

umiejętność poszukiwania oryginalnych i efektywnych sposobów rozwiązywania problemów

zespol cech osobowosci przedsiebiorczosci

przywódczość, zrównoważone zachowanie, solidność, otwartość, aktywność, komunikatywność

uwarunkowaniem przedsiebiorczosci jest osobowosc czyli

czyli całość zintegrowanych procesów psychicznych człowieka, które ujawniają się w działaniu, ukierunkowanym na realizację określonych celów

najwazniejsze elementy osobowosci

uzdolnienia - talenty, które umożliwiają skuteczne wykonywanie określonych czynności • emocje to reakcje na bodźce pochodzące ze świata zewnętrznego • postawy akt woli przejawiający się w czynach

uzdolnienia

talenty, które umożliwiają skuteczne wykonywanie określonych czynności

emocje

to reakcje na bodźce pochodzące ze świata zewnętrznego

potrzeby

stan niepokoju w jakim znajduje się człowiek, który jest wywołany brakiem czegoś

inteligencja

zdolności naszego umysłu, które pozwalają nam wykorzystywać zdobytą wiedzę i skutecznie przystosowywać się do nowych warunków i stawianych nam zadań

postawy

akt woli przejawiajacy sie w czynach

temperament

zespół względnie stałych właściwości psychicznych człowieka

Relacje człowieka z otoczeniem w ogólnym znaczeniu można określić jako jedną z postaw

agresywna, asertywna, bierna, ulegla

postawa agresywna

jest to gotowość do reagowania agresją. Jest to nabyta i utrwalona przez uczenie się społeczne cecha osobowości.

asertywnosc

jest to umiejętność wyrażania wobec innych osób własnych uczuć i opinii (pozytywnych i negatywnych) w sposób otwarty i pozbawiony lęku, a równocześnie pełen zrozumienia i szacunku do tych osób.

biernosc

potocznie konformizm czyli akceptacja wszelkich zasad i wartości oraz aprobatą reguł głoszonych przez innych

z czego sklada sie piramida potrzeb abrahama maslowa

z potrzeb: samorealizacji, uznania, przynaleznosci, bezpieczenstwa, fizjologicznych

potrzeby wyzszego a nizszego rzedu

wyzszego: samorealizacji, uznania, przynaleznosci nizszego-bezpieczenstwa, fizjologiczne

potrzeby wyzszego rzedu

to potrzeby zaspokajane indywidualne przez jednostkę, zgodne z jego preferencjami: potrzeby przynależności, uznania oraz samorealizacji

potrzeby nizszego rzedu

to takie bez zaspokojenia których człowiek nie jest w stanie normalnie funkcjonować i do nich zalicza się: potrzeby fizjologiczne i potrzeby bezpieczeństwa