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question		réponse
complaint commencer à apprendre		skarga
refund commencer à apprendre		zwrot pieniędzy
guarantee commencer à apprendre		gwarancja
compensation commencer à apprendre		odszkodowanie
rapport commencer à apprendre		relacja / dobre stosunki
standard commencer à apprendre		standard / poziom
customer service commencer à apprendre		obsługa klienta
on hold commencer à apprendre		w oczekiwaniu (na linii telefonicznej)
rude staff commencer à apprendre		nieuprzejma obsługa
poor-quality repairs commencer à apprendre		naprawy niskiej jakości
delay commencer à apprendre		opóźnienie
engaged line commencer à apprendre		zajęta linia telefoniczna
disinterested person commencer à apprendre		niezainteresowana osoba
replacement equipment commencer à apprendre		sprzęt zastępczy
stressed staff commencer à apprendre		zestresowany personel
policy commencer à apprendre		polityka / zasady
dissatisfied customer commencer à apprendre		niezadowolony klient
high standards commencer à apprendre		wysokie standardy
prompt response commencer à apprendre		szybka reakcja
money-back guarantee commencer à apprendre		gwarancja zwrotu pieniędzy
goodwill payment commencer à apprendre		gest rekompensaty
loyal customer commencer à apprendre		lojalny klient
face-to-face service commencer à apprendre		obsługa bezpośrednia
scripted response commencer à apprendre		wyuczona odpowiedź
customer insight commencer à apprendre		wiedza o kliencie
customer expectations commencer à apprendre		oczekiwania klienta

BE CS