→ 42 → Start Learning / Flashcards Téléchargement MP3

question		réponse
koncepcja CRM jest interpretowana niezwykle szeroko i wielowymiarowo. Ze względu na zróżnicowane podejścia w biznesie, definiuje się ją na trzy sposoby: commencer à apprendre		Jako narzędzie informatyczne: program komputerowy ułatwiający pracę (SFA, moduły mailowe, bazy danych).
2 commencer à apprendre		Jako strategię i proces: usystematyzowany sposób zarządzania kluczowymi klientami.
3 commencer à apprendre		Jako filozofię biznesu:, która stawia klienta w centrum uwagi
crm commencer à apprendre		CRM to strategia zarządzania relacjami z klientami oparta na wykorzystaniu technologii i danych w celu zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów
Uzasadnienie: commencer à apprendre		Definicja ta łączy aspekt technologiczny i strategiczny, co najlepiej oddaje współczesne znaczenie CRM.

42