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question		réponse
Gafa Wpadka commencer à apprendre		Blunder
zarządzanie relacjami z klientem commencer à apprendre		customer relationship management
część firmy zajmujaca się kontaktami z klientem commencer à apprendre		front office
co do minuty commencer à apprendre		on the dot
odczucie klienta związane z korzystaniem z usług commencer à apprendre		customer experience
celny commencer à apprendre		on target
podkreślać coś, klasc nacisk commencer à apprendre		put emphasis on
sprzedaz relacyjna commencer à apprendre		relationship selling
produkt dopełniający commencer à apprendre		back-end product
potencjalny klient commencer à apprendre		prospect
profil klienta commencer à apprendre		customer profile
opiekun klienta commencer à apprendre		sales contact
wartość dodana commencer à apprendre		added value
utrzymanie klienta commencer à apprendre		retention
osobisty kontakt z klientem commencer à apprendre		personal interaction
traktować kogoś jak złoto commencer à apprendre		treat someone like gold
klient naciągacz commencer à apprendre		rip-off client
klient dokonujący jednorazowego zakupu commencer à apprendre		one timer
zdobyć się na dodatkowy wysiłek commencer à apprendre		go to extra mile
prosić o coś commencer à apprendre		solicit
sprzedawanie produktów stałym klientom commencer à apprendre		repeat business
relacje biznesowe między klientem a firmą commencer à apprendre		B2C Business to Consumer
głosować portfelem commencer à apprendre		vote with one's wallet
upominek reklamowy commencer à apprendre		freebie
program lojalnościowy commencer à apprendre		loyalty programme
Karta programu lojalnościowego commencer à apprendre		points card
produkt własnej Marki commencer à apprendre		own Brand product
glowny punkt / sedno sprawy commencer à apprendre		bottom line
język ciała commencer à apprendre		body language
techniki zamykania sprzedaży commencer à apprendre		closing techniques
zamknięcie bezpośrednie sprzedaży commencer à apprendre		direct close
agresywna technika sprzedażowa commencer à apprendre		high pressure selling
zastrzeżenie commencer à apprendre		objection
oferta testowa commencer à apprendre		trial offer
grupa dochodowa commencer à apprendre		income bracket
sprzedaż produktów droższych commencer à apprendre		up selling
osoba polecona commencer à apprendre		referral
opieka nad klientem commencer à apprendre		customer advocacy

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