→ 2.3 → Start Learning / Flashcards Téléchargement MP3

question		réponse
Sygnały agresji i dominacji commencer à apprendre		intensywne patrzenie w oczy głośne mówienie przerywanie łamanie zasad wskazywanie palcem zbliżanie się (
Sygnały podporządkowania commencer à apprendre		unikanie kontaktu wzrokowego patrzenie w dół brak gestów skulona postawa odsuwanie się nadmierny uśmiech dostosowywanie się do innych
Sygnały akceptacji commencer à apprendre		kiwanie głową kontakt wzrokowy uśmiech otwarta postawa zmniejszanie dystansu podobna postawa do rozmówcy dotyk
Sygnały dezaprobaty commencer à apprendre		kręcenie głową unikanie wzroku odchylanie się brak dotyku milczenie zamknięta postawa zwiększenie dystansu
Techniki aktywnego słuchania commencer à apprendre		.
Parafrazowanie commencer à apprendre		→ powtarzanie własnymi słowami
Klaryfikacja commencer à apprendre		→ upewnianie się, że dobrze rozumiemy
Precyzowanie commencer à apprendre		→ zadawanie pytań
Podsumowanie commencer à apprendre		→ zebranie najważniejszych punktów
Zachęta commencer à apprendre		→ sygnały zainteresowania
Dowartościowanie commencer à apprendre		→ docenienie rozmówcy
Odzwierciedlenie uczuć commencer à apprendre		→ pokazanie zrozumienia emocji

2.3