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question		réponse
zdiagnozować objawy commencer à apprendre		diagnose the symptoms
zidentyfikować usterke commencer à apprendre		identify the fault
rozwiązać problem commencer à apprendre		sort out a problem
przeprowadzić klienta przez problem commencer à apprendre		talk the customer through the process/problem
eskalować problem do przełożonego commencer à apprendre		escalate the problem to a supervisor
umówić wizyte techniką commencer à apprendre		arrange a visit from our technican
wymienić produkt commencer à apprendre		exchange the product
dać pełen zwrot pieniędzy commencer à apprendre		give a full refund

2.2 collocations for describing problmes