→ 10 → Start Learning / Flashcards Téléchargement MP3

question		réponse
zredukować wskaźnik odejść Nasz cel to zredukować wskaźnik odejść. commencer à apprendre		to lower the churn rate Our goal is to lower the churn rate.
utrzymać kluczowych klientów Musimy skutecznie utrzymać kluczowych klientów. commencer à apprendre		to retain key accounts We must retain key accounts effectively.
utrzymać standardy SLA Zespół musi utrzymać wysokie standardy SLA. commencer à apprendre		to maintain SLA standards The team must maintain high SLA standards.
zmierzyć satysfakcję klienta Używamy wskaźników, aby dokładnie zmierzyć satysfakcję. commencer à apprendre		to measure customer satisfaction We use metrics to measure customer satisfaction.
wdrożyć strategię retencji Musimy wdrożyć nową strategię retencji. commencer à apprendre		to implement a retention strategy We must implement a new retention strategy.
poprawić doświadczenie klienta Ta zmiana pomoże poprawić doświadczenie klienta. commencer à apprendre		to improve customer experience This change will improve customer experience.
analiza przyczyn odejść Przeprowadźmy analizę przyczyn odejść klientów. commencer à apprendre		root cause analysis Let's do a root cause analysis.
zebrać informacje zwrotne Dział musi regularnie zbierać informacje zwrotne. commencer à apprendre		to collect feedback The department must collect feedback regularly.
skrócić czas reakcji Musimy pilnie skrócić nasz czas reakcji. commencer à apprendre		to shorten response time We must urgently shorten response time.
naruszenie umowy SLA Każde naruszenie umowy SLA generuje koszty. commencer à apprendre		SLA breach Every SLA breach generates costs.
lojalność klientów Nowy program pomoże zbudować silną lojalność. commencer à apprendre		customer loyalty The new program will build customer loyalty.
punkty zapalne w procesie Musimy zidentyfikować główne punkty zapalne. commencer à apprendre		pain points We must identify the main pain points.
zaangażowanie klientów Spotkania operacyjne podnoszą ogólne zaangażowanie. commencer à apprendre		customer engagement Operational meetings increase customer engagement.
podnieść wynik NPS Wprowadziliśmy automatyzację, aby szybko podnieść NPS. commencer à apprendre		to boost NPS We introduced automation to boost NPS quickly.
monitorować kondycję konta Opiekunowie muszą codziennie monitorować kondycję konta. commencer à apprendre		to track account health Account managers must track account health daily.
zapbiedz odejściu klienta Nasza szybka reakcja zapobiegła odejściu klienta. commencer à apprendre		to prevent customer churn Our fast response prevented customer churn.
proaktywne podejście Musimy wdrożyć bardziej proaktywne podejście. commencer à apprendre		proactive approach We must implement a more proactive approach.
czas rozwiązania zgłoszenia Nasz średni czas rozwiązania zgłoszenia jest za długi. commencer à apprendre		resolution time Our average resolution time is too long.
wartość życiowa klienta Chcę podnieść wartość życiową klienta. commencer à apprendre		customer lifetime value I want to increase customer lifetime value.
odnowienie subskrypcji Ten moduł zwiększa wskaźnik odnowienia subskrypcji. commencer à apprendre		subscription renewal This module increases the subscription renewal rate.
ocenić satysfakcję Musimy szybko ocenić satysfakcję klienta. commencer à apprendre		to assess satisfaction We must assess customer satisfaction quickly.
podnieść retencję klientów Moim celem jest podnieść retencję klientów. commencer à apprendre		to increase customer retention My goal is to increase customer retention.
zoptymalizować koszty operacyjne Zreorganizowałem procesy, aby zoptymalizować koszty. commencer à apprendre		to optimize OpEx I reorganized processes to optimize OpEx.
rynkowy punkt odniesienia Nasz czas reakcji przekracza rynkowy punkt odniesienia. commencer à apprendre		market benchmark Our response time exceeds the market benchmark.
wdrożyć plan naprawczy Wdrożyłem plan naprawczy dla najsłabszego zespołu. commencer à apprendre		to implement a PIP I implemented a PIP for the weakest team.
strategiczny zwrot Wykonaliśmy strategiczny zwrot w stronę automatyzacji. commencer à apprendre		strategic shift We made a strategic shift toward automation.
zminimalizować zakłócenia Nowy podział obowiązków pozwoli zminimalizować zakłócenia. commencer à apprendre		to minimize disruptions The new division will minimize disruptions.
zabezpieczyć stały przychód Stabilna retencja pozwala zabezpieczyć stały przychód. commencer à apprendre		to secure stable revenue Stable retention allows to secure stable revenue.
lejek zgłoszeń Musimy dokładnie sprawdzić nasz lejek zgłoszeń. commencer à apprendre		ticket pipeline We must check our ticket pipeline.
wskaźnik konwersji Poprawiliśmy wskaźnik konwersji do płatnej subskrypcji. commencer à apprendre		conversion rate We improved the conversion rate to subscription.
zredefiniować umowę SLA Zredefiniowałem umowę SLA, regulując czasy reakcji. commencer à apprendre		to redefine the SLA agreement I redefined the SLA agreement to regulate response times.
przynieść stabilny wzrost Wyższa satysfakcja klientów przyniosła stabilny wzrost. commencer à apprendre		to bring steady growth Higher satisfaction brought steady growth.
poprzeć wynikami Mogę łatwo poprzeć moje sukcesy wynikami. commencer à apprendre		to back up with results I can easily back up success with results.
nadzorować migrację danych Nadzorowałem migrację danych do nowego helpdesku. commencer à apprendre		to oversee data migration I oversaw data migration to the new helpdesk.
unikalna propozycja wartości Nasz dedykowany model to unikalna propozycja wartości. commencer à apprendre		unique value proposition Our dedicated model is our unique value proposition.
przejąć trudną eskalację Jako dyrektor muszę przejąć tę eskalację. commencer à apprendre		to take over an escalation As director, I must take over this escalation.
zrealizować cel kwartalny Mój dział zrealizował cel kwartalny retencji. commencer à apprendre		to hit the quarterly target My department hit the quarterly retention target.
warunki kontraktu Klient zaakceptował nowe warunki kontraktu. commencer à apprendre		contract terms The client accepted new contract terms.
koszt pozyskania klienta Wysoka retencja pozwala obniżyć koszt pozyskania. commencer à apprendre		customer acquisition cost High retention allows to lower acquisition cost.
zapbiedz odejściu klientów (synonim) Wprowadziliśmy działania, aby skutecznie zapobiec odejściu. commencer à apprendre		to stop customer churn We introduced actions to stop customer churn.
chronić bazę klientów Nasz główny cel to chronić bazę klientów. commencer à apprendre		to protect the customer base Our main goal is to protect the customer base.
średni czas reakcji Musimy natychmiast skrócić średni czas reakcji. commencer à apprendre		average response time We must shorten average response time immediately.
poziom satysfakcji klienta Nowa ankieta pokazuje wysoki poziom satysfakcji. commencer à apprendre		customer satisfaction level The new survey shows high satisfaction level.
próg rentowności obsługi Ten model wsparcia przekracza próg rentowności. commencer à apprendre		care profitability threshold This support model exceeds profitability threshold.
wdrożyć proces retencji Musimy szybko wdrożyć nowy proces retencji. commencer à apprendre		to implement a retention process We must implement a new retention process.
mapa podróży klienta Przeanalizowałem mapę podróży klienta, szukając błędów. commencer à apprendre		customer journey map I analyzed customer journey map for errors.
ulepszyć standardy wsparcia Chcę ulepszyć standardy wsparcia w pionie. commencer à apprendre		to upgrade support standards I want to upgrade support standards across the division.
proaktywne wsparcie klienta Wprowadzamy proaktywne wsparcie zamiast gaszenia pożarów. commencer à apprendre		proactive customer care We introduce proactive customer care instead of fighting fires.
czas rozwiązania problemu Nasz priorytet to krótszy czas rozwiązania problemu. commencer à apprendre		problem resolution time Our priority is shorter problem resolution time.
monitorować wskaźnik zagrożenia Musimy codziennie monitorować wskaźnik zagrożenia odejściem. commencer à apprendre		to track risk metrics We must track churn risk metrics daily.
zapobiec eskalacji Szybka informacja zwrotna pozwala zapobiec eskalacji. commencer à apprendre		to prevent an escalation Fast feedback allows to prevent an escalation easily.
kluczowy punkt zapalny Długie oczekiwanie to nasz kluczowy punkt zapalny. commencer à apprendre		main pain point Long waiting time is our main pain point.
lojalność wobec marki Wysoka jakość obsługi buduje silną lojalność. commencer à apprendre		brand loyalty High care quality builds strong brand loyalty.
podnieść wynik CSAT Zreorganizowałem procesy, aby podnieść wynik CSAT. commencer à apprendre		to increase the CSAT score I reorganized processes to increase CSAT score.
audyt kondycji konta Menedżerowie muszą przeprowadzić audyt kondycji konta. commencer à apprendre		account health audit Managers must conduct an account health audit.
zatrzymać odpływ przychodów Moja strategia pozwoli skutecznie zatrzymać odpływ. commencer à apprendre		to stop revenue churn My strategy will stop revenue churn effectively.
wdrożyć system biletowy Wdrożyłem nowy system biletowy w zespole. commencer à apprendre		to roll out a ticketing system I rolled out a new ticketing system in the team.
wartość życiowa klienta (powtórzenie) Lepsze doświadczenie zwiększa wartość życiową klienta. commencer à apprendre		customer lifetime value Better experience increases customer lifetime value.
zabezpieczyć odnowienie umowy Musimy spełnić warunki, aby zabezpieczyć odnowienie. commencer à apprendre		to secure contract renewal We must meet terms to secure contract renewal.
utrzymać standardy SLA (powtórzenie) Zreorganizowałem strukturę, aby utrzymać standardy SLA. commencer à apprendre		to maintain SLA standards I reshaped the structure to maintain SLA standards.

10

Vous devez vous connecter pour poster un commentaire.

plus